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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

Los españoles prefieren los canales digitales para viajar

Más del 90% de los españoles prefieren los canales digitales para viajar

Un estudio realizado por Evercom y la UCM asegura que los turistas nacionales prefieren los canales digitales para realizar su reserva.
La importancia de la traducción turística

Traducción turística: por qué es tan importante para impulsar las ventas

La traducción turística es indispensable para conectar con el huésped. Gracias a ella, se puede potenciar incluso la venta directa hotelera.
Mejorar la experiencia de compra gracias a la Inteligencia Artificial

Cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de compra

Victoria Corral de Solver IA aclara cómo la Inteligencia Artificial puede potenciar la customer experience en turismo.
Potenciar la experiencia del cliente

La nueva estrategia de Expedia premia a los hoteles que potencian la experiencia del...

La experiencia del cliente es esencial. Por eso, la nueva estrategia de Expedia se centra en potenciarla al máximo.
Los huéspedes demandan una mayor personalización del viaje

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Skift y Amperity han analizado cómo los datos recogidos por las empresas turísticas permiten una mayor personalización del viaje.
Los usuarios buscan experiencias cada vez más digitalizadas

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Victor Tofan de Cloudbeds participará en TecnoHotel Forum para hablar de Revenue Management y del auge de las experiencias digitalizadas.
Semana Santa demuestra que los viajeros prefieren Facebook a Instagram

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Los datos recogidos por HiJiffy apuntan a una clara preferencia por Facebook sobre Instagram en la relación entre huéspedes y hoteles.
La visualización de los datos permite aumentar la satisfacción del cliente

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Vivood Landscape Hotel ha conseguido aumentar la satisfacción del cliente mediante los datos ofrecidos por el dashboard inteligente de Sihot.
5 mejoras en hospitality para potenciar la customer experience

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Para que el huésped esté satisfecho con la experiencia del viaje conviene impulsar una serie de mejoras tecnológicas en hospitality.
Tendencias en viajes y pagos de la generación Z

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La generación Z prefiere el móvil a la hora de realizar pagos y va a gastar más en viajes este año, según un estudio de sus tendencias.
El cicloturismo como experiencia turística diferenciadora

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El hotel canario MYND Adeje apuesta por el cicloturismo como una nueva forma de apostar por el bienestar al aire libre de sus huéspedes.
7 claves para mejorar la customer experience

7 claves para mejorar la customer experience

Desde Easygoband ofrecen pautas para mejorar la customer experience mediante la implementación de innovaciones tecnológicas.
Hoteles accesibles para personas con discapacidad intelectual

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Tras una reforma, Sercotel cuenta con los únicos hoteles accesibles de la Región de Murcia, preparados para todo tipo de huéspedes.
Talkdesk implementa una solución de Contact Center para Iberostar

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Para apoya a la compañía de viajes en su transición a la nube, Talkdesk será el proveedor de soluciones de centro de contacto de Iberostar.
El nuevo turismo de lujo requiere autenticidad, privacidad y bienestar

El nuevo turismo de lujo requiere autenticidad, privacidad y bienestar

Tres expertos en diseño de resorts explican que el turismo de lujo del futuro debe apostar por las experiencias auténticas.
Skyline izquierda

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