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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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El incremento de ingresos de una estrategia de upselling de habitaciones

Existe consenso en que una estrategia de upselling de habitaciones aporta mucho valor al hotel como bien lo resume aquí Pablo Delgado
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¿Quieres que crezca tu venta directa? Apuesta por un programa de fidelidad

Según Roiback, un programa de fidelidad puede hacer crecer un 30% la estancia media, un 22% el gasto por reserva y un 25% la rentabilidad
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Más de 40 propuestas gastronómicas para la ‘Madrid Hotel Week’

Del 8 al 14 de noviembre, la AEHM organiza la quinta edición de ‘Madrid Hotel Week’, que tendrá a la gastronomía como gran protagonista
José Luis Fernández, director comercial de eRoom Suite

Hiperpersonalización en la experiencia de la mano de eRoom Suite

eRoom Suite se presenta como una solución global para los hoteles en las áreas de tecnología, conectividad, interactividad y entretenimiento
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Repensando el turismo de salud y bienestar

Del estrés acaecido por la pandemia nace el aumento de viajes que no solo persiguen la típica diversión, sino que también buscan el bienestar
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«Tenemos que descubrir por qué el cliente ha venido a nuestro hotel»

Yeyo Ballesteros moderó un debate con Cinta Massó, Bárbara Carazo y Albert Tomás donde se habló de personalización en todo el customer journey
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Sector hotelero: hacer más con menos es posible gracias a las tecnologías inteligentes

El control de costes y la mejora de la eficiencia deberían ser las principales prioridades de cualquier empresa del sector hotelero
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Programas de lealtad para hoteles: mucho más que tecnología

Leonardo Llorente, de Roiback, participará en TecnoHotel Forum con la ponencia “Programas de lealtad para hoteles: mucho más que tecnología"
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¿Qué riesgos corremos a la hora de diseñar experiencias a medida?

El miércoles, 20 de octubre, el CCIB de Barcelona acoge un interesante debate sobre hiperpersonalización con varios ponentes de renombre
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RIU completa la digitalización del guest journey con Stay

Integrada en la App de reservas de RIU, la solución de Stay permite al huésped la gestión de sus necesidades también durante el alojamiento
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Plataforma de Negocio te invita a disfrutar del Balneario de Panticosa

Plataforma de Negocio propiciará a los participantes la posibilidad de disfrutar de atractivas estancias en el Balneario de Panticosa
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Las soluciones de pago omnicanal mejoran la experiencia del huésped

Los hoteles demandan una experiencia omnicanal que mejore la relación con los clientes y la personalización de sus servicios gracias una visión 360º
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Turismo en pareja o en pequeños grupos: así ha sido el verano de 2021

Turismo en pareja o con grupos reducidos. La remisión de la quinta ola, el alto número de personas vacunadas y los cada vez más...
Hotel Miluna | Foto: Web del hotel

Diez casos de éxito en propuestas sostenibles para atraer al viajero

El viajero, cada vez más experimentado y exigente, sabe que la sostenibilidad es mucho más que poner un sello en la web del hotel
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Expedia unificará sus programas de fidelización en una plataforma global

La plataforma unificará premios y recompensas de todas las marcas del grupo, como Expedia, Vrbo, Hotels.com, Travelocity y Orbitz

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