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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

Abre el restaurante Tendiez dentro del hotel Sofitel Barcelona Skipper

Hotel Sofitel Barcelona Skipper presenta una cocina de autor con alimentos de proximidad

El hotel Sofitel Barcelona Skipper abre el restaurante Tendiez con una carta firmada por José Sánchez, chef ejecutivo del hotel, y el chef David Andrés, poseedor de una estrella Michelin.
Turismo carcelario

El auge del turismo carcelario ¿interés histórico o curiosidad morbosa?

Centros penitenciarios como La Model, en Barcelona, registran miles de visitas todos los meses, y confirman así el auge del turismo carcelario.
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Singular Only YOU Hotels, un vagón donde conectar

iryo y Only You Hotels se han unido con el objetivo de impulsar una nueva forma de viajar basada en la conexión y las emociones
Slow mornings en el hotel La Bobadilla

El hotel La Bobadilla del grupo Barceló ofrece una meditación matinal para sus huéspedes

Como propuesta para mejorar la experiencia del huésped, el hotel La Bobadilla realiza sesiones de 'slow mornings' para tener un despertar relajado y empezar el día con energía.

La tercera mejor coctelería del mundo abre en Madrid

El Hotel Urban trae a Madrid una de las mejores coctelerías del mundo y abre el Glass by Sips este 21 de noviembre, reconocida como la tercera mejor del mundo, según The World's 50 Best Bars 2022.
Cómo atender la reclamación de un huésped en el hotel

5 formas de satisfacer las quejas de los huéspedes

Cada persona tiene sus propias necesidades, y por eso es habitual que un hotel reciba críticas. Estas son 5 formas de lidiar con las reclamaciones de los huéspedes que, incluso, añadirán valor a tu marca.

Analiza y optimiza la Customer Experience del huésped con estas claves

Un estudio de McKinsey analiza cuáles son las claves en el análisis de la experiencia al cliente (CX). Según este informe, estas son las métricas más eficaces para analizar la experiencia del cliente hotelero.

WhatsApp Business en la estrategia digital de tu hotel

WhatsApp Business cuenta con herramientas de negocio como automatización o gestión de clientes. Raquel Lora nos cuenta como sacar el máximo partido a WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing Digital.

Merchandising personalizado ¿qué aporta a la experiencia del huésped?

Cada vez son más los hoteles las que invierten en este recurso personalizado para integrarlos en sus campañas de marketing. Te contamos cuáles son sus ventajas.
Estrategias para fidelizar a tu huésped

5 programas de fidelización que puedes implementar en tu hotel

Estas son 5 estrategias de fidelización en hoteles que mejoran la experiencia y satisfacción del cliente, comprometiéndose directamente con la marca.
Destinos turísticos más visitados según cada generación

Los destinos turísticos que más visitan boomers, millenials y centenials

Con un resultado bastante inesperado en muchos casos, te contamos qué 3 ciudades prefieren los baby boomers, los centenialls y los millenials para disfrutar de sus vacaciones.
Claves para cuidar de la customer experience de tu hotel

3 claves para impulsar la experiencia del cliente en tu hotel

Muchas grandes firmas han dejado de cuidar la experiencia del cliente o CX (customer experience) y ahora más que nunca es la mayor demanda del sector turístico.
Cómo organizar un evento para nómadas digitales

Cómo organizar un evento para nómadas digitales y que sea un éxito

Este tipo de viajero ya no espera a coger vacaciones una vez al año, sino que disfruta de largas estancias en el extranjero mientras sigue trabajando y ganando dinero.

La estrategia de fidelización de Casual Hoteles impulsa la reserva directa

El retargeting es una de las estrategias más potentes para impulsar la reserva directa. Así nos lo muestra Casual Hoteles, con su club de fidelización Becasual.
Las ventajas de un hotel respecto a Airbnb

Estas son las ventajas de un hotel respecto a Airbnb según los usuarios

Analizamos las experiencias de muchos usuarios que nos explican cuál es la ventaja competitiva del hotel respecto al alojamiento en Airbnb.

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