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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Holistay: los beneficios de convertirse en turista en tu propia ciudad

Barceló Torre de Madrid se suma al “Holistay”, porque no hace falta mucho para reformular el concepto de mini-escapada en la nueva normalidad
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“Esta pandemia ha demostrado nuestra capacidad para reinventarnos”

La semana comenzó con el segundo debate del ciclo TH Leaders, donde varios expertos del sector hablaron sobre el Customer journey del cliente
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TH Leaders vuelve hoy lunes con un debate sobre Customer Experience

El próximo lunes, 16 de noviembre, tiene lugar el segundo debate del ciclo TH Leaders sobre cómo abordar el customer journey en estos tiempos
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Schneider Electric y SIRT conectan hotel y huéspedes a través de la TV

Las dos compañías han empezado una colaboración para desarrollar soluciones de alto valor añadido para el sector hotelero
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La AEMH celebra la cuarta edición de la Madrid Hotel Week

Esta cuarta edición de la Madrid Hotel Week se celebrará entre los días 9 y 15 de noviembre en más de 30 establecimientos hoteleros
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Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro

La estancia de un cliente en el hotel se mide en momentos esenciales, momentos que hay que conocer para saber conquistarle y garantizar su satisfacción
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¿Estancias en hoteles para incluir en las cestas de Navidad?

Meliá ofrece a las empresas la oportunidad de regalar una estancia a clientes, empleados o colaboradores a través de su programa de fidelidad
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¿Black Friday y Navidad? Aprovecha para vender servicios y tarjetas regalo

En fechas señaladas como Black Friday o Navidad, los clientes buscan tanto alojarse como comprar bonos regalo para amigos y familiares
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La consumerización y sus ventajas para el sector turístico

La nueva tendencia de la consumerización concede especial relevancia al papel que desempeñan el cliente, pieza clave en el mundo digital
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Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente

Los consumidores necesitan tener seguridad sobre los productos y servicios que adquieren y recibir una atención al cliente personalizada
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¿Y por qué no vender experiencias a los residentes locales?

Hotel Treats es una startup de Mallorca que ayuda a hoteles de lujo a vender online bonos de experiencias a residentes locales
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“La inversión en tecnología es una apuesta a presente y a futuro”

Redk es una empresa que ofrece soluciones de tecnología moderna, versátil y rentable adaptadas a las necesidades de negocio
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Convierte tu web en tienda online y vende mucho más que habitaciones

Los hoteles venden spa, golf, restaurantes, joyería o merchandising, por eso abrir una tienda online es cada vez más productivo
Alojamiento en Fornalutx (Mallorca) disponible a través de Airbnb

Destinos de interior e islas se llevan las mejores valoraciones en Airbnb

Poblaciones pequeñas o de ámbito rural, situadas en las Islas Canarias, Baleares y zonas de interior han sido las mejor valoradas
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Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?

La experiencia de cliente se refiere a las percepciones que se generan en el consumidor después de interactuar con nuestra marca

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