Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Paraty Tech integra en su motor de reservas el servicio «PCR en destino»

Paraty Tech integra en su motor el servicio «PCR en destino» para los turistas que necesiten realizarse la prueba para regresar a su país
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La demanda despega a medida que los viajeros buscan nuevas experiencias

Tras un año de confinamiento, hay una gran demanda acumulada, y se espera que los viajes repunten a mitad de año con las vacaciones de verano
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Estancias prolongadas: Ensayando nuevas fórmulas de alojamiento

Si 2020 fue el año de reaccionar y adaptarse, ahora es momento de innovar, de probar fórmulas que permitan mantener nuestros negocios a flote
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Guitart Hotels reorienta su oferta para mejorar la experiencia de los clientes

Guitart Hotels afronta la temporada de verano, después de meses de cierre, con nuevos servicios enfocados a mejorar la experiencia del cliente
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“La experiencia de cliente es rentable, pues vincula al cliente con la marca”

Jorge Álvarez, Ester Zaballos, David Esteban y José Serrano ponen la experiencia de cliente en el centro para demostrar que es muy rentable

Room Mate fraccionará el pago de la reserva en tres plazos sin intereses

Room Mate Group ha firmado un acuerdo con el banco europeo Klarna para que sus huéspedes puedan fraccionar el pago de la reserva
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¿Qué retos nos depara la experiencia de cliente en la nueva normalidad?

Este jueves, 13 de mayo, Contact Center Hub inaugura Contactos, una nueva experiencia con la que pretenden dar respuesta a los retos del sector
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Kempinski Hotels incluye gimnasio en sus habitaciones de lujo

Las Kempinski Fit Room, que la hotelera está introduciendo a nivel mundial junto con Technogym, lleva el gimnasio a la habitación
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Automatizar una web: Los retos de los motores inteligentes en la atención al cliente

Los motores inteligentes tienen que superar una serie de desafíos para poder contribuir a la interacción con los usuarios de una página web de forma automática
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PSD2 y de la experiencia de cobro en 10 pasos

Pancho Pérez, de Paynopain, impartió una ponencia con consejos para mejorar la conversión del canal directo y experiencia de cobro con PSD2
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Nómadas digitales: ¿la clave para impulsar el turismo?

Los nómadas digitales pueden convertirse en clave para que un hotel, una agencia de viajes o un restaurante se diferencien de la competencia
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“La experiencia de cliente es clave, ya que las necesidades han cambiado”

Según la Comisión Europea, se prevé que en el verano 2021 y en 2022 haya una recuperación importante de la demanda en el turismo español
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Civitatis lanza una plataforma para que los hoteles reserven excursiones

Los alojamientos podrán acceder a Hospitality Experience Tool para efectuar reservas de actividades y excursiones desde su propia recepción
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Airbnb y Sevilla diseñan experiencias online con motivo de la Feria de Abril

Airbnb y el Ayuntamiento de Sevilla impulsan una serie de experiencias online con motivo de la Feria de Abril para promocionar así la ciudad
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Cohoteling, o cómo disfrutar de un hotel de lujo sin dormir en él

Plataformas como Hotelbreak impulsan el cohoteling, alternativa que permite sacar rédito de los hoteles ante la falta de turistas

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