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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

Los usuarios buscan experiencias cada vez más digitalizadas

Los usuarios buscan experiencias cada vez más digitalizadas

Victor Tofan de Cloudbeds participará en TecnoHotel Forum para hablar de Revenue Management y del auge de las experiencias digitalizadas.
Semana Santa demuestra que los viajeros prefieren Facebook a Instagram

Semana Santa demuestra que los viajeros prefieren Facebook a Instagram

Los datos recogidos por HiJiffy apuntan a una clara preferencia por Facebook sobre Instagram en la relación entre huéspedes y hoteles.
La visualización de los datos permite aumentar la satisfacción del cliente

La visualización de los datos permite aumentar la satisfacción del cliente

Vivood Landscape Hotel ha conseguido aumentar la satisfacción del cliente mediante los datos ofrecidos por el dashboard inteligente de Sihot.
5 mejoras en hospitality para potenciar la customer experience

5 mejoras en hospitality para potenciar la customer experience

Para que el huésped esté satisfecho con la experiencia del viaje conviene impulsar una serie de mejoras tecnológicas en hospitality.
Tendencias en viajes y pagos de la generación Z

Tendencias en viajes y pagos de la generación Z

La generación Z prefiere el móvil a la hora de realizar pagos y va a gastar más en viajes este año, según un estudio de sus tendencias.
El cicloturismo como experiencia turística diferenciadora

El cicloturismo como experiencia turística diferenciadora

El hotel canario MYND Adeje apuesta por el cicloturismo como una nueva forma de apostar por el bienestar al aire libre de sus huéspedes.
7 claves para mejorar la customer experience

7 claves para mejorar la customer experience

Desde Easygoband ofrecen pautas para mejorar la customer experience mediante la implementación de innovaciones tecnológicas.
Hoteles accesibles para personas con discapacidad intelectual

Hoteles accesibles para personas con discapacidad intelectual

Tras una reforma, Sercotel cuenta con los únicos hoteles accesibles de la Región de Murcia, preparados para todo tipo de huéspedes.
Talkdesk implementa una solución de Contact Center para Iberostar

Talkdesk implementa una solución de Contact Center para Iberostar

Para apoya a la compañía de viajes en su transición a la nube, Talkdesk será el proveedor de soluciones de centro de contacto de Iberostar.
El nuevo turismo de lujo requiere autenticidad, privacidad y bienestar

El nuevo turismo de lujo requiere autenticidad, privacidad y bienestar

Tres expertos en diseño de resorts explican que el turismo de lujo del futuro debe apostar por las experiencias auténticas.
El PMS de GuestPro ahora integra WhatsApp

El PMS de GuestPro ahora integra WhatsApp

GuestPro cuenta con WhatsApp dentro de su PMS para potenciar la comunicación directa entre el hotel y los clientes.
3 pasos para mejorar la experiencia del huésped

3 pasos para mejorar la experiencia del huésped con datos y tecnología

Richard Castle, co-fundador y COO de Cloudbeds, explica los beneficios de la tecnología para que la experiencia del huésped sea excelente.
Mejora la experiencia del cliente

Mejorar la experiencia del cliente en las 4 etapas del viaje

Mabrian Technologies repasa los datos obtenidos durante las etapas del viaje, que sirven para mejorar la experiencia del cliente.
Vuelve el festival musical de Barceló Imagine

El festival musical de Barceló Imagine refuerza su apuesta cultural

Las artistas nacionales protagonizan la segunda edición del festival musical Imagine Music Fest, que transforma el hotel en un escenario.
Es el turista cada vez más impaciente

¿Es el turista cada vez más impaciente?

Medallia explica que la inmediatez de las transacciones online ha creado un turista impaciente que se convierte en un reto para la industria.

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