Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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¿Black Friday y Navidad? Aprovecha para vender servicios y tarjetas regalo

En fechas señaladas como Black Friday o Navidad, los clientes buscan tanto alojarse como comprar bonos regalo para amigos y familiares
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La consumerización y sus ventajas para el sector turístico

La nueva tendencia de la consumerización concede especial relevancia al papel que desempeñan el cliente, pieza clave en el mundo digital
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Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente

Los consumidores necesitan tener seguridad sobre los productos y servicios que adquieren y recibir una atención al cliente personalizada
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¿Y por qué no vender experiencias a los residentes locales?

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“La inversión en tecnología es una apuesta a presente y a futuro”

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Convierte tu web en tienda online y vende mucho más que habitaciones

Los hoteles venden spa, golf, restaurantes, joyería o merchandising, por eso abrir una tienda online es cada vez más productivo
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Destinos de interior e islas se llevan las mejores valoraciones en Airbnb

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Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?

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Vincci Hoteles ofrece cobertura sanitaria gratuita a todos sus huéspedes

Vincci Hoteles firma un acuerdo con Quirón Salud para ofrecer cobertura sanitaria urgente sin coste durante toda la estancia
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Barceló se une a LaLiga para desarrollar un nuevo concepto de sports bar

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La importancia de fidelizar al cliente nunca fue tan clara

La pandemia ha demostrado la importancia de fidelizar a nuestros clientes y de dar el máximo protagonismo a nuestro propio canal de venta
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¿Cómo mantener felices a los clientes en momentos de incertidumbre?

Los hoteles deben contar con una plataforma de inteligencia artificial simbólica que ofrezca soluciones de asistencia 360º
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