Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Tendencia: Del diseño subconsciente a la experiencia ultrapersonalizada

¿Qué tendencias afectarán al futuro de la industria de viajes? MSC Cruceros ha publicado las conclusiones del informe The Future of the Guest Experience
tecnología experiencia Kameha Grand de Zurich, donde en la suite "The Space"

La tecnología eleva la experiencia de cliente a un nuevo nivel

Invertir en tecnología se está convirtiendo en algo más que necesario para impulsar la experiencia de los huéspedes que visitan nuestros hoteles
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La digitalización aumenta las ventas y mejora la experiencia de cliente

En el taller, organizado por Eurecat, se concluye que las empresas de turismo ven la digitalización como una oportunidad y una amenaza a la vez
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Los hoteles se lanzan a ofrecer servicios y experiencias en sus webs

Los hoteles son mucho más que un lugar para dormir, de ahí que cada vez sean más los alojamientos que ofrecen la reserva de experiencias y servicios únicos
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Social traveller, el viajero que busca experiencias… y compañía

El perfil más usual del social traveller es un profesional con inquietudes y ganas de recorrer el mundo con un calendario ajetreado o poco convencional
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Las experiencias gastronómicas locales se abren paso en Airbnb

Airbnb anuncia Experiencias entre fogones, una categoría de actividades que permite a los viajeros acceder a tradiciones culinarias locales de todo el mundo
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Las experiencias para educar en turismo responsable marcan el futuro

El objetivo de estas experiencias es transmitir a los niños cómo las consecuencias de un turismo masivo afecta a la sostenibilidad del planeta
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Cuando las experiencias importan más que el precio

¿Cómo puede ser que un hotel que ofrece mismo producto y servicio a mejor precio no se asegure la reserva frente a su competencia? Las experiencias mandan
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IoT e inteligencia artificial para transformar la experiencia de cliente

Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial han llegado a la industria hotelera para prometer una "experiencia totalmente conectada" al viajero
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¿Cómo impulsar la experiencia a través de la estrategia de distribución?

Las inversiones y la estrategia en cada canal de distribución pueden condicionar el éxito de la gestión hasta el punto de influir en la experiencia

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