El cóctel pos-COVID para la perfecta gestión del contact center
La automatización no es una alternativa a la gestión humana, sino el perfecto complemento para optimizar la capacidad de atención al cliente
Del chatbot informativo al chatbot transaccional
Los proveedores de soluciones de inteligencia artificial para la atención al cliente, llevan años siendo testigos del auge de los chatbots y de su evolución
Recepción del hotel en la era poscoronavirus: oportunidad de reconversión
¿Qué función tendrá ahora la recepción de un hotel? ¿Cómo se va a comportar el huésped a su entrada? Interesante reflexión de Javier Ortiz, de Hotel Lakua
No canceles, aplaza: soluciones rápidas y sencillas para conseguirlo
En este artículo, Roiback describe cinco ejemplos de situaciones reales en las que se puede incitar a los clientes a mantener las reservas y no cancelarlas
Happy Minds, el concepto de animación infantil de Barceló, llega a casa
Barceló Hotel Group ofrece una versión online de su programa de animación infantil inspirado en la Teoría de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner
Experiencias online: Airbnb consigue ingresos extra para los anfitriones
Las experiencias online permitirán a los anfitriones obtener ingresos adicionales y acercar sus experiencias virtualmente a millones de huéspedes
Jimmy Pons: “Gran parte de la sociedad demanda otro tipo de vida”
Para Jimmy Pons resulta muy importante entender a la sociedad que viene para, a su vez, detectar cómo va a ser el turismo del futuro
No podemos viajar, pero sí visitar museos…
No te pierdas esta lista de los diez museos y galerías de arte más populares de Europa, los cuales se pueden visitar virtualmente desde el sofá de casa
Destinia: «Hay que coordinarse para dar un buen servicio estos días»
Nuestros compañeros de Contact Center Hub han hablado con Destinia para saber cómo han adaptado sus servicios de atención al cliente durante estos días
Desvía tu atención telefónica y céntrate en lo que de verdad importa
En estos momentos, externalizar la atención al cliente puede ser un acierto, pues los viajeros están expuestos a un grado de incertidumbre sin precedentes
Las escapadas ‘adults only’ se consolidan en España
Las vacaciones diseñadas 'solo para adultos' han impulsado el crecimiento de las reservas en este tipo de alojamiento en un 40% en tan solo un año
Casa Cacao, cuando el chocolate y el hotel van de la mano
Acaba de abrir Hotel Casa Cacao, un proyecto que aúna el sueño en torno al chocolate de Jordi Roca y un hotel dirigido por Anna Payet
Paradores de Turismo, un 'museo' con casi 10.000 obras de arte
Paradores, que ha restaurado 430 obras en los últimos años, ofrece al huésped la oportunidad de disfrutar de una experiencia muy diferente a la de un museo
El turista wellness se decanta por el método curativo de la talasoterapia
El poder terapéutico del mar se ha convertido en un motivo para hacer una escapada como bien demuestra el aumento de viajeros atraídos por la talasoterapia
Experiencias artísticas y gastronómicas en el Indigo Madrid Gran Vía
En el hotel Indigo Madrid Gran Vía lo tienen muy claro y año tras año diseñan actividades con las que atraer al público local
