¿Black Friday y Navidad? Aprovecha para vender servicios y tarjetas regalo
En fechas señaladas como Black Friday o Navidad, los clientes buscan tanto alojarse como comprar bonos regalo para amigos y familiares
La consumerización y sus ventajas para el sector turístico
La nueva tendencia de la consumerización concede especial relevancia al papel que desempeñan el cliente, pieza clave en el mundo digital
Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente
Los consumidores necesitan tener seguridad sobre los productos y servicios que adquieren y recibir una atención al cliente personalizada
¿Y por qué no vender experiencias a los residentes locales?
Hotel Treats es una startup de Mallorca que ayuda a hoteles de lujo a vender online bonos de experiencias a residentes locales
“La inversión en tecnología es una apuesta a presente y a futuro”
Redk es una empresa que ofrece soluciones de tecnología moderna, versátil y rentable adaptadas a las necesidades de negocio
Convierte tu web en tienda online y vende mucho más que habitaciones
Los hoteles venden spa, golf, restaurantes, joyería o merchandising, por eso abrir una tienda online es cada vez más productivo
Destinos de interior e islas se llevan las mejores valoraciones en Airbnb
Poblaciones pequeñas o de ámbito rural, situadas en las Islas Canarias, Baleares y zonas de interior han sido las mejor valoradas
Experiencia de cliente: ¿Moda o tendencia?
La experiencia de cliente se refiere a las percepciones que se generan en el consumidor después de interactuar con nuestra marca
Vincci Hoteles ofrece cobertura sanitaria gratuita a todos sus huéspedes
Vincci Hoteles firma un acuerdo con Quirón Salud para ofrecer cobertura sanitaria urgente sin coste durante toda la estancia
¿Cómo podemos impulsar las ventas del servicio de habitaciones?
Desde hace décadas, el servicio de habitaciones es un estándar hotelero, pero nuevos negocios como el delivery están poniéndolo a prueba
Amazon lanza una plataforma para contratar tours y experiencias virtuales
La nueva plataforma Amazon Explore permite a los usuarios reservar experiencias virtuales en vivo dirigidas por guías locales
Barceló se une a LaLiga para desarrollar un nuevo concepto de sports bar
LaLiga y Barceló apuestan por la innovación experiencial que combina el entretenimiento, el deporte y la restauración
La importancia de fidelizar al cliente nunca fue tan clara
La pandemia ha demostrado la importancia de fidelizar a nuestros clientes y de dar el máximo protagonismo a nuestro propio canal de venta
¿Cómo mantener felices a los clientes en momentos de incertidumbre?
Los hoteles deben contar con una plataforma de inteligencia artificial simbólica que ofrezca soluciones de asistencia 360º
Los hoteles deben ofrecer experiencias diferenciadoras y personalizadas
Entender las experiencias de los clientes y sus expectativas en tiempo real, permite que los hoteles se amolden de rápido a las necesidades
