Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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La digitalización aumenta las ventas y mejora la experiencia de cliente

En el taller, organizado por Eurecat, se concluye que las empresas de turismo ven la digitalización como una oportunidad y una amenaza a la vez
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Los hoteles se lanzan a ofrecer servicios y experiencias en sus webs

Los hoteles son mucho más que un lugar para dormir, de ahí que cada vez sean más los alojamientos que ofrecen la reserva de experiencias y servicios únicos
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Social traveller, el viajero que busca experiencias… y compañía

El perfil más usual del social traveller es un profesional con inquietudes y ganas de recorrer el mundo con un calendario ajetreado o poco convencional
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Las experiencias gastronómicas locales se abren paso en Airbnb

Airbnb anuncia Experiencias entre fogones, una categoría de actividades que permite a los viajeros acceder a tradiciones culinarias locales de todo el mundo
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Las experiencias para educar en turismo responsable marcan el futuro

El objetivo de estas experiencias es transmitir a los niños cómo las consecuencias de un turismo masivo afecta a la sostenibilidad del planeta
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Cuando las experiencias importan más que el precio

¿Cómo puede ser que un hotel que ofrece mismo producto y servicio a mejor precio no se asegure la reserva frente a su competencia? Las experiencias mandan
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IoT e inteligencia artificial para transformar la experiencia de cliente

Internet de las Cosas (IoT) e Inteligencia Artificial han llegado a la industria hotelera para prometer una "experiencia totalmente conectada" al viajero
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¿Cómo impulsar la experiencia a través de la estrategia de distribución?

Las inversiones y la estrategia en cada canal de distribución pueden condicionar el éxito de la gestión hasta el punto de influir en la experiencia
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Experiencia de cliente al límite: tatuajes temporales en el Barceló Imagine

Barceló Imagine inaugura Tattoo Room, un servicio con el que los clientes pueden hacerse tatuajes temporales con temática musical en su propia habitación
Vincci Posada del Patio Essence Lounge

Vincci convierte la estancia en toda una experiencia para el viajero

Vincci reúne con Essence todos los requisitos necesarios para hacer vivir a sus clientes una experiencia única con servicios totalmente personalizados
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Realidad virtual y aumentada para mejorar la experiencia de cliente

Las soluciones de realidad virtual (VR) y aumentada (AR) van a cambiar la industra y ayudar a los huéspedes a que se sientan partícipes de la experiencia
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Capital humano para alcanzar la mejor experiencia de cliente

A los profesionales del sector se les va a exigir una capacitación mayor, no solo en conocimiento, sino en habilidades intrapersonales e interpersonales
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¿Qué información necesita el hotel para personalizar la experiencia?

El viajero es cada vez más exigente y está mejor informado po reso espera vivir experiencias, por lo que ya no es suficiente ofrecerles una simple estancia
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Turismo hiperconectado: Tecnología al servicio del viajero

La inteligencia artificial, la realidad virtual, el big data o el machine learning están cada vez más presentes en las estrategias digitales de las empresas
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Debate: El hotel debe apostar por crear experiencias únicas

La mesa de experiencias de TecnoHotel Forum tuvo por protagonistas a compañías como Mirai, Noray y Les Roches y a hoteles como Concept Hotel y Room Mate

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