Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Cohoteling, o cómo disfrutar de un hotel de lujo sin dormir en él

Plataformas como Hotelbreak impulsan el cohoteling, alternativa que permite sacar rédito de los hoteles ante la falta de turistas
Stephen & Noelle Mojo

“El 50% de las personas con discapacidad no viaja por falta de información”

Mobility Mojo lleva el turismo accesible a la oferta turística convencional ayudando a los hoteles a ofrecer una experiencia inclusiva
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Las 7 razones para convertir tu hotel en contactless

Los hoteles han tenido que subirse al tren de la digitalización para ofrecer a sus huéspedes un entorno más seguro bajo tecnología contactless
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Sercotel marca tendencia: envía desayunos a casa de la mano de Just Eat

Just Eat crea por primera vez la categoría del desayuno de hotel a domicilio gracias a la colaboración con Sercotel Hotel Group
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Cómo la tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia de cliente

Las expectativas de nuestros huéspedes están aumentando a medida que ven mejoras en otras industrias, desde el comercio hasta la banca
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Los hoteles tienen un reto: superar las expectativas de la Generación CX

La generación de consumidores, la Generación CX, es mucho más exigente que las anteriores y de ahí el reto hotelero de colmar sus necesidades
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Paraty World diversifica sus servicios con la incorporación de Transfers & Experiences

Transfers & Experiences abarca desde la reserva de excursiones a la contratación de un servicio de transfer privado o la venta de entradas
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Hibridación de usos y flexibilidad, nuevas tendencias para trabajar

Junto a los hoteles, entornos como bancos, terminales o centros de ocio podrían adaptarse a las nuevas necesidades del trabajo híbrido
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La tecnología como motor innovador de la experiencia de cliente

En redk consideran que solo tendrán éxito aquellas marcas que trabajen el cambio integrando competencias clave de experiencia de cliente
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Pestana Plaza Mayor da un giro a las experiencias con residentes locales

El hotel lanza un nuevo concepto de brunch donde se queman las calorías antes de degustar el menú gracias a su colaboración con Ritual Gym
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Vincci Hoteles presenta su propuesta para largas estancias

Vincci Hoteles ha diseñado una propuesta para largas estancias, que permite vivir durante este tiempo en alguno de sus hoteles urbanos
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La tecnología sin contacto gana presencia en los hoteles

La tecnología contactless ayuda a los hoteles a restaurar la frágil confianza del consumidor y ganar la confianza de los huéspedes
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Iberia y Bob.io se unen para crear una experiencia de vuelo “sin maletas”

Bob.io, start-up española que permite facturar las maletas desde casa e ir al aeropuerto sin equipaje, integra su servicio con Iberia
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Cuatro hoteles de Madrid realizan pruebas de antígenos a empleados y clientes

Estas acciones se enmarcan dentro del proyecto Entorno Covid Seguro de la Comunidad de Madrid para promover el turismo seguro en la región
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Experiencia ‘Nordic Walking’ en La Bobadilla, a Royal Hideaway Hotel

En un contexto en el que se imponen los planes al aire libre, el Nordic Walking reclama su lugar como alternativa de ocio segura y saludable

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