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Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

La experiencia de ser Freddie Mercury llega al hotel Barceló Imagine

La experiencia de ser Freddie Mercury llega al hotel Barceló Imagine

El hotel Barceló Imagine presenta su nueva suite Freddie Mercury para ofrecer al huésped una customer experience única y musical.
Accesibilidad auditiva en los hoteles

La accesibilidad auditiva, una oportunidad para los hoteles

Apostar por la accesibilidad auditiva en el hotel no es tan complicado si se aplican las soluciones propuestas por AG Bell International.

Ilunion Hotels incluye cobertura médica para sus huéspedes

Ilunion Hotels ha firmado un acuerdo de colaboración con Quirónsalud para ofrecer un nuevo servicio de cobertura médica para los huéspedes.
El arte del color llega al hotel Canopy by Hilton Madrid Castellana

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La exposición Color en acción aterriza hasta el 15 de marzo en Canopy by Hilton Madrid Castellana para ampliar su oferta cultural.
Stay lidera la digitalización hotelera pos-Covid

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La compañía española Stay se ha alzado como líder en la digitalización hotelera pos-Covid con más de 6 millones de usuarios únicos en 2021.
3 pautas para mejorar la accesibilidad en tu hotel

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Mobility Mojo ha publicado un informe en el que muestran los tres aspectos clave en los que debe mejorar la accesibilidad un hotel.
Las preferencias de los turistas en San Valentín

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Este San Valentín, los españoles celebran el amor. Los datos nos revelan las preferencias de los turistas para un fin de semana romántico.
Una nueva forma de gestionar el engagement a tiempo real

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Medallia Zingle será implementada en 1.000 hoteles de la cadena Hyatt para gestionar el engagement del huésped en tiempo real.
Cómo profundizar en la relación con tu cliente

Cómo profundizar en la relación con tu cliente: tendencias que te ayudarán

David Fernández de Inbenta resume las tres tendencias que ayudarán a los hoteles a profundizar en la relación con el cliente.
Cómo pueden llegar los hoteles a la GenZ y a los millennials

¿Cómo pueden conectar los hoteles con la GenZ y los millennials?

Freeda Platform es una nueva plataforma que nace para ayudar a los hoteles a generar engagement con la GenZ y los millennials.
La comunicación digital importa más al huésped tras la pandemia

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Fernando Ramiro de Expedia Group explica cómo mejorar la comunicación digital, uno de los requisitos indispensables para el huésped actual.
Nuevos modelos de intermediación Fitur 2022

«El denominador común es el cliente»

En la mesa sobre nuevos modelos de intermediación de Fitur se ha remarcado la importancia de que el denominador común sea el cliente.
Hoteles con alma

«La experiencia del cliente la debe conseguir el equipo entero»

En la última jornada de Fitur se ha debatido la relación entre la experiencia de cliente, el alma del hotel y el papel que juega el equipo
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Arte, lujo y gastronomía: sellos de identidad de Derby Hotels Collection

En Derby Hotels Collection están convencidos de que este será el año de la reactivación del sector y de la movilidad internacional
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Generar comunidad, el nuevo reto del sector hotelero

Debate con Carlos Cano (Latroupe Hostels), Irene Trujillo (DoveVivo Coliving), Miguel Villarroya (Spring Hoteles) y Gina Matheis (ParatyTech)

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