Customer experience

Por encima de todo, los hoteles están formados por personas cuyo objetivo es hacer felices a otras personas. Mejorar y facilitar al máximo ese proceso es una de las claves del éxito del sector.

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Experiencia de cliente al límite: tatuajes temporales en el Barceló Imagine

Barceló Imagine inaugura Tattoo Room, un servicio con el que los clientes pueden hacerse tatuajes temporales con temática musical en su propia habitación
Vincci Posada del Patio Essence Lounge

Vincci convierte la estancia en toda una experiencia para el viajero

Vincci reúne con Essence todos los requisitos necesarios para hacer vivir a sus clientes una experiencia única con servicios totalmente personalizados
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Realidad virtual y aumentada para mejorar la experiencia de cliente

Las soluciones de realidad virtual (VR) y aumentada (AR) van a cambiar la industra y ayudar a los huéspedes a que se sientan partícipes de la experiencia
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Capital humano para alcanzar la mejor experiencia de cliente

A los profesionales del sector se les va a exigir una capacitación mayor, no solo en conocimiento, sino en habilidades intrapersonales e interpersonales
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¿Qué información necesita el hotel para personalizar la experiencia?

El viajero es cada vez más exigente y está mejor informado po reso espera vivir experiencias, por lo que ya no es suficiente ofrecerles una simple estancia
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Turismo hiperconectado: Tecnología al servicio del viajero

La inteligencia artificial, la realidad virtual, el big data o el machine learning están cada vez más presentes en las estrategias digitales de las empresas
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Debate: El hotel debe apostar por crear experiencias únicas

La mesa de experiencias de TecnoHotel Forum tuvo por protagonistas a compañías como Mirai, Noray y Les Roches y a hoteles como Concept Hotel y Room Mate
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La experiencia de cliente como estrategia en destinos vacacionales

El Beach Club Estrella del Mar de Vincci Hoteles está situado en un emplazamiento único a la orilla de la playa, pero hoy en día, esto ya no es suficiente
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Más allá del alojamiento: el protagonismo de la experiencia de cliente

¿Qué busca el cliente? ¿Qué debe ofrecer el alojamiento? ¿Cómo nos adelantamos a sus necesidades? En TecnoHotel Forum te lo contamos
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Castilla Termal Hoteles: experiencia termal en edificios históricos

La cadena Castilla Termal Hoteles está especializada en hoteles balneario con elementos diferenciados, como su ubicación en edificios históricos.

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