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Del 6 al 8 de marzo, HIP | Hospitality Innovation Planet celebra en IFEMA (Madrid) una nueva edición de su evento destinado a la innovación Horeca. Y como ocurre desde hace unos años, dentro de su programación habrá un espacio destinado a la innovación en hoteles: Hotel Trends.
Aunque parte del interés de los inversores en activos hoteleros ha estado marcado por la prudencia, se prevé que el segmento mundial del alojamiento siga en repunte y se recupere por completo en 2023. En Hotel Trends se analizará la buena salud de la industria en España, cómo se ha invertido para mantener la calidad de la planta y cómo el capital foráneo está atento a las oportunidades que puedan surgir.
La cumbre también explorará las oportunidades y tendencias en el ámbito digital en el sector de ocio, así como los principales retos de los negocios en sus estrategias de branding y storytelling. El Customer Experience y la segmentación se destacarán como pilares del proyecto digital, y se discutirá la evolución del concepto del proyecto web a proyecto digital y ahora a experiencia digital.
Entre los hoteleros más destacados del programa de HIP podemos encontrar a Marc Rahola (OD Hotels), José Rodríguez Pousa (Sercotel), Víctor Mayans y Pepe Díaz Montañés (Artiem), Juan Carlos Sanjuán (Casual Hotels), Kike Sarasola (Room Mate), Myriam Rodríguez (Vincci), Natalia San Juan (Meliá), Alfonso Pérez (Only YOU), Ramón Luengo (NH) o Jorge Dávila (Palladium).
Miércoles, 7 de marzo: Programa co-organizado por Deloitte – The VIP Room (Main Auditorium CaixaBank)
- 10:30h. Bienvenida
- 10:40h. Los retos y ejes transformacionales del sector hotelero
- 10:55h. Liderar la transformación del sector
- 11:30h. El cliente en el centro de la estrategia: B2B2C. Evolución de los modelos de relación.
- 12:05h. El talento como base para el nuevo modelo: retos y oportunidades en un entorno de escasez
- 12:40h. La preocupación por el entorno: ESG y los retos de la nueva Ley del Desperdicio Alimentario
Miércoles, 7 de marzo: Programa de tarde, co-organizado por Cushman & Wakefield Hospitality
Este será el programa de esa tarde en el HIP – Hospitality Innovation Plannet, que será dirigido por Bruno Hallé socio codirector de Cushman & Wakefield Hospitality en España, y podrá seguirse en el Main Auditorium CaixaBank:
15:30h. ESG como motor en la inversión.
- Ponencia de Miquel Estelrich, consultor senior en sostenibilidad de Cushman & Wakefield.
16:00h. El ESG en el sector hotelero.
- Debate moderado por Laura Danzig, Associate, Head of Sustainability & Wellbeing, Spain & Southern Europe de Cushman & Wakefield con Sara Sánchez Remacha CEO de Rusticae; Pili Malagarriga Vallet, Co-Fundadora y Directora Segundo Mundo, Pepe Diaz Montañés, CEO de Artiem Hotels y José Luis Santos, CEO de Ecostars.
16:40 h. Innovación en el sector hotelero
- Debate moderado por Albert Grau, socio codirector de Cushman & Wakefield Hospitality en España con Albert Montesinos, Co-Founder y CEO de Wecamp; Marc Molas Serra, Cofundador y Socio de By Pillow y Daniel Romero Herrero, CEO de Holidays Hub.
17:20 h. Lobby Talks: Entrevista a Kike Sarasola.
- El fundador & CEO de Room Mate Hotels & Be Mate Apartments será entrevistado por Rodrigo Martínez, Chief Executive Director de Lobby talks.
18:05 h. La visión de los inversores.
- Debate moderado por Bruno Hallé con Pierre-Louis Bellanger Managing Director and Co-Founder, Catella Hospitality Europe; Luis Miguel Martín Ortiz, experto en inversión en hospitality; Beatriz Menéndez Valdés, Directora de Inversiones de Navis Capital y Alejandro Adán Manes, Socio de Arcano Partners.
Miércoles, 8 de marzo: programa enfocado a la experiencia de cliente
- 10:30h. Cómo crear experiencias WOW
- 10:45h. Customer Experience, retos y oportunidades del Sector Leisure
- 11:30h. Creatividad y Storytelling como base a una experiencia de cliente de éxito
- 12:10h. Cómo dar una gran experiencia al cliente a través de la gastronomía
- 12:40h. La innovación y la tecnología como plataforma de diferenciación en el CX
- 13:20h. El talento como palanca clave de innovación en el CX
-> Toda la información, registro y ponentes en este enlace.
Y el lunes, marketing digital en HIP
Aunque no está encuadrado en el marco de Hotel Trends, sino en el del programa general de HIP, en la jornada del lunes, 6 de marzo, tendrá lugar una serie de ponencias y debates dedicados al Marketing Digital donde participarán hoteleros de la talla de Víctor Mayans, de ARTIEM o Jorge Álvarez, de Hotel Gran Bilbao.
Estas ponencias tendrán lugar en el Digital Theatre de HIP y, entre otros temas, se hablará de SEO en el negocio de alojamiento o de cómo generar tráfico a tu web de forma rentable, debate donde participará Luisa Fanjul, responsable de Comunicación de Tesipro y HotelsDot.
