Las nuevas tecnologías, una oportunidad de negocio para el sector turístico

Un 74 por ciento de las personas que participaron en la encuesta interactiva realizada por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) durante el transcurso de la tercera Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, percibe las nuevas tecnologías como una oportunidad para el negocio. Así lo pone de manifiesto esta muestra en la que han participado más de 150 personas, entre ellas, proveedores, agentes de viajes de los 5 continentes y representantes del sector turístico, que se desarrolló entre el 4 y el 6 de noviembre de este año en el País Vasco.
De los resultados de la votación interactiva se desprende también que un porcentaje elevado de los participantes (un 64 por ciento) considera que la economía colaborativa es competencia desleal. Por contra, hay un empate entre quien opina que el negocio de empresas como Airbnb o BlaBlaCar sí es economía colaborativa y quien piensa lo contrario. Asimismo, un 64 por ciento los considera nuevos proveedores, mientras que sólo un 22 por ciento rechaza esta tesis.
Con respecto a las relaciones entre proveedores y agencias de viajes, más de la mitad de los encuestados, en concreto, un 64 por ciento ve a las agencias de viajes como partners y un 22 por ciento las sitúa al nivel de competidores. Por otra parte, según el 60 por ciento de los participantes en la muestra, el canal más costoso para el proveedor son las ventas directas, mientras que únicamente un 24 por ciento señala a las agencias de viajes. A la pregunta de por qué los proveedores fomentan sus ventas directas, un 44 por ciento lo achaca a un mayor control de los consumidores y un 39 por ciento a motivos económicos.
Otra de las cuestiones destacadas de este estudio realizado mediante un sistema de televoting es a quién aporta valor añadido las agencias de viajes, si a los proveedores, a los consumidores o a ambos. En este sentido, un 19 por ciento piensa que a los consumidores, un 36 por ciento a los proveedores y un 48 por ciento opina que a ambos.
Asimismo, la encuesta incluye preguntas relacionadas con la valoración del evento resultando la presentación de la Asociación Holandesa de Agencias de Viajes y Operadores Turísticos (ANVR) sobre los viajes del futuro la mejor valorada de la Cumbre, y por detrás la relativa al programa de pasajeros de IATA. Por último, un 84 por ciento de los encuestados afirma que tiene previsto asistir a la próxima edición de este evento, que es una iniciativa de CEAV iniciada en 2013.