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Customer experience

La fidelización comienza (muchas veces) en la recepción, pero...

La formación del personal de recepción emerge como un pilar fundamental para rentabilizar al máximo nuestro hotel

Innovación y Experiencia del Cliente en el corazón del...

En una iniciativa pionera, la colaboración entre Restauración News y Lalola & Co celebra la primera jornada del año de F&B Training Management en la sede de Enrique Tomás en Badalona.

En 2024, las experiencias son las protagonistas

Gabriel Escarrer, presidente y consejero delegado de Meliá Hotels, comenta en este artículo cómo las experiencias serán las protagonistas del turismo en este nuevo año y cómo viajarán los turistas.

El dueño de Palacio Salvetti inaugura Sinestesia, un restaurante...

Sinestesia es el nuevo restaurante del hotelero alicantino Álvaro Palacios que ha abierto en Madrid. Un lugar de experiencia inmersiva gastronómica ubicado en las 4 Torres.

VP Plaza España Design 5*: Redefinir la experiencia con...

El Hotel VP Plaza España Design 5* ha transformado su espacio en una vibrante galería de arte gracias a la VP Private Art Collection

Viajar a las “blue zones” como elemento de combate...

Diferentes áreas del mundo se han erigido como “blue zones”, regiones donde las personas viven más años y de manera más saludable

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Cinco ideas de marketing de experiencias en hoteles

Los viajeros de hoy día no solo buscan una cama donde dormir. Si bien ese es su principal objetivo, en realidad, esperan mucho más...

«La crisis puede ser letal para los hoteles que no sepan adaptarse»

Meritxell Pérez, Jorge Álvarez, Fernando Cuesta, Fernando Ramiro y Javier Delgado debatieron sobre cómo localizar al cliente en la era COVID

Holistay: los beneficios de convertirse en turista en tu propia ciudad

Barceló Torre de Madrid se suma al “Holistay”, porque no hace falta mucho para reformular el concepto de mini-escapada en la nueva normalidad

«Esta pandemia ha demostrado nuestra capacidad para reinventarnos»

La semana comenzó con el segundo debate del ciclo TH Leaders, donde varios expertos del sector hablaron sobre el Customer journey del cliente

TH Leaders vuelve hoy lunes con un debate sobre Customer Experience

El próximo lunes, 16 de noviembre, tiene lugar el segundo debate del ciclo TH Leaders sobre cómo abordar el customer journey en estos tiempos

Schneider Electric y SIRT conectan hotel y huéspedes a través de la TV

Las dos compañías han empezado una colaboración para desarrollar soluciones de alto valor añadido para el sector hotelero

La AEMH celebra la cuarta edición de la Madrid Hotel Week

Esta cuarta edición de la Madrid Hotel Week se celebrará entre los días 9 y 15 de noviembre en más de 30 establecimientos hoteleros

Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro

La estancia de un cliente en el hotel se mide en momentos esenciales, momentos que hay que conocer para saber conquistarle y garantizar su satisfacción

¿Estancias en hoteles para incluir en las cestas de Navidad?

Meliá ofrece a las empresas la oportunidad de regalar una estancia a clientes, empleados o colaboradores a través de su programa de fidelidad

¿Black Friday y Navidad? Aprovecha para vender servicios y tarjetas regalo

En fechas señaladas como Black Friday o Navidad, los clientes buscan tanto alojarse como comprar bonos regalo para amigos y familiares

La consumerización y sus ventajas para el sector turístico

La nueva tendencia de la consumerización concede especial relevancia al papel que desempeñan el cliente, pieza clave en el mundo digital

Responsive Contact Center: nueva normalidad en la atención al cliente

Los consumidores necesitan tener seguridad sobre los productos y servicios que adquieren y recibir una atención al cliente personalizada

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