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La Feria Internacional del Turismo (FITUR), es el evento referente global y el más esperado por todos los que se dedican al turismo. Durante cuatro días, del 24 al 28 de enero, Ifema (Madrid) acogerá una 44ª edición cargada de información tecnológica, innovación, responsabilidad social y ambiental. Un evento que servirá como altavoz de las buenas prácticas del turismo.
La sección dedicada a la tecnología y a la innovación llega de la mano del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) con FiturTechY programado para los días 24, 25 y 26 de enero en el Pabellón 10 de Ifema Madrid. Un espacio se dedica a explorar la intersección de la tecnología y la innovación en la industria turística, prometiendo ser un punto de encuentro crucial para expertos y líderes del sector.
FiturTechY, la sección tecnológica del ITH
Para esta edición, FiturTechY se presenta bajo el lema: «Desafío total», inspirándose en la película estadounidense de ciencia ficción de 1990 para enfatizar la experiencia transformadora que desafía los paradigmas existentes y redefine la esencia del turismo. El desafío total de este evento es el reto de transformar los estándares actuales y encontrar un equilibrio entre la eficiencia tecnológica, la inteligencia artificial, la sostenibilidad en todos sus ámbitos y el toque humano. De esta manera, se busca evolucionar y adaptarse a un entorno en constante desarrollo, donde temas como la deshumanización, la automatización, la ciberseguridad y la ética digital están en juego.
Para los organizadores del FiturTechY, uno de los desafíos más relevantes es humanizar la experiencia del huésped. Aunque la tecnología puede brindar eficiencia y personalización, está claro que no puede reemplazar la calidez y la atención humana que se le ofrece al cliente directamente. Por ello, este evento pondrá énfasis en la necesidad de restaurar la armonía entre la comodidad, la eficiencia tecnológica y el toque humano, haciendo que cada interacción sea significativa y personalizada. La capacitación de profesionales es esencial para ofrecer interacciones de calidad que dejen una impresión duradera en los huéspedes.
Además, FiturTechy 2024 incluye el TechYhotel, un showroom que muestra las últimas tendencias en hotelería y permite a los asistentes experimentar con herramientas y soluciones innovadoras, proyectando el hotel del futuro.
FiturTechY se dividirá en varios foros temáticos, cada uno patrocinado por una entidad relevante en la industria:
TechYfuturo: Innovación y Creatividad en el Turismo
TechYfuturo, con el patrocinio de American Express, explora el impacto de la innovación y la creatividad en el turismo, especialmente a través de la robotización y la inteligencia artificial. Este foro destaca cómo la humanización de la tecnología puede acelerar el turismo y generar un impacto positivo en la sociedad. American Express, con su larga trayectoria en la evolución del servicio al cliente, refuerza su compromiso con el desarrollo del turismo a través de este foro.
Programación TechYfuturo
Este evento tendrá ponencias y debates donde se presentarán y se pondrán en común diversas tecnologías e innovaciones para el sector turístico, dividiéndose en tres días con los siguientes temas.
Miércoles, 24 de enero
FiturTechY arrancará el miércoles, 24 de enero a las 12h de la mañana y seguirá así:
- 12:10h. Panel: «Construyendo horizontes. Innovaciones para revolucionar las ciudades»
- 12:50h. Ponencia: “Desbloqueando el potencial creativo”
- 13:10h. Debate: «Potencial creativo desbloqueado. ¿Próximo nivel?»
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. Ponencia: “IA y turismo. Desafío total”
- 16:30h. Debate: «La doble Travel Y Tecnología. El impacto de la inteligencia artificial en el mundo del turismo»
- 17:20h. Debate: «Desgranando el dato para conocer al huésped del futuro»
Jueves, 25 de enero
A diferencia del primer día, la jornada del jueves 25 de enero dará comienzo a las 11h de la mañana.
- 11:15h. Debate ofrecido por American Express España
- 12:15h. Ponencia: «El hotel del que no querrás salir»
- 12:45h. Debate: «Hoteles singulares, un desafío para la experiencia del futuro»
- 13:30h. Entrevista
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. Ponencia: «Ciberinteligencia, hacia un mundo más protegido»
- 16:20h. Entrevista: «Seguridad digital en la era del turismo conectado»
- 16:50h. Panel: «Liderando el turismo a través de la IA»
- 17:50h. Cierre y conclusiones de la jornada
Viernes, 26 de enero
- 11:00h. Apertura del día y ponencia inaugural: “El arte de innovar: redefiniendo el futuro del ¿Turismo?»
- 11:40h. Debate: «Nuevos modelos de negocio en turismo»
- 12:30h. Panel y debate: «En busca del turismo del futuro»
- 13:30h. Clausura y reflexiones #techYfuturo
- 13:40h. Final del FiturTechY
TechYnegocio: Adaptación y humanización en la era digital
TechYnegocio patrocinado por AdQuiver, abordará la transformación tecnológica en la industria hotelera y se centra en la capacidad de las empresas para adaptarse a las necesidades de los clientes, manteniendo la esencia humana en el negocio. La rentabilidad y la hospitalidad se convierten en los ejes centrales de este foro, discutiendo cómo la introducción de tecnología puede permitir a las personas enfocarse más en el servicio.
Programación FiturTechY
Miércoles, 24 de enero
- 12:00h. Multiplicar el valor de tu tangible gracias a tu intangible
- 12:30h. El rol de los datos en la transformación de los negocios turístico
- 13:15h. Ponencia inspiracional
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. De bueno a excepcional: El rol de la tecnología en el crecimiento de las cadenas hoteleras
- 16:30h. Panel: Desafío total: ¿Destruirá la IA la distribución tradicional hotelera?
- 17:00h. El renacimiento del revenue: Desafío de la tecnología en la gestión de ingresos
- 17:30h. Entrega de premios Sergestur: Los 150 profesionales más influyentes en el sector turístico de España
Jueves, 25 de enero
- 11:000h. Entrevista: El desafío de sobrevivir en la Era de la Incertidumbre
- 11:30h. Diálogo sectorial: Los retos del turismo
- 12:15h. CEO’s Insights: Hotelidad 2.0 y Nuevas Realidades en la Industria Hotelera
- 13:00h. Ponencia: «Desafío Total: Cambiando Reglas, Creando Sueños»
- 13:15h. El Desafío MICE: hotelería y eventos
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. Debate: El desafío del talento
- 16:45h. Ponencia: «Reseteando la hospitalidad: Desafío total»
- 17:15h. Taller: Hotelidad del futuro. ITH Robotics Club: Alianza entre humanos, robots y tecnología
Viernes, 26 de enero
- 11:00h. Diálogo: Resiliencia hotelera: De volver al pasado a desafiar el futuro
- 11:30h. Debate: Desafío financiero en la Era Digital
- 12:00h. Ponencia inspiracional: Coaching Hotelero & Inteligencia Artificial
- 12:30h. ITH TechYRooms – Tecnología Hotelera 360: Revolucionando la experiencia rentable
- 13:15h. Turismo 360º: Forjando el futuro del negocio como Douglas Quaid
- 14:00h. Clausura
TechYsostenibilidad: Tecnología para un Turismo Responsable
TechYsostenibilidad, patrocinado por Dinapsis, pone el foco en la tecnología y la innovación para una gestión sostenible de los recursos. Este foro resalta la importancia de diferenciarse en el servicio al cliente y contribuir a la preservación del medio ambiente, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Dinapsis, parte de Hubgrade, presenta su enfoque en la transformación digital de la gestión del agua y la salud ambiental, promoviendo el desarrollo de ciudades inteligentes y sostenibles.
Programación TechYsostenibilidad
Miércoles, 24 de enero
- 12:05h. Ponencia: “Planificar desde la cadena de valor para la adaptación de los alojamientos”
- 12:30h. Ponencia: “Removido, no agitado. Razones para darle una vuelta al aire que respiramos”
- 13:00h. Debate: “Tecnología y modelos de gestión para reducir el impacto del cambio climático en los destinos turísticos”
- 13:45h. Ponencia: “Gestión de crisis climáticas y resiliencia urbana”
- 14:15h. Descanso
- 16:00h. VII Edición del Premio de Turismo Responsable Fitur-Fundación Intermundial Seguros
Jueves, 25 de enero
- 11:15h. Ponencia: “Recuperando el enfoque natural y cultural del destino”
- 11:40h. Ponencia: «Turismo Generativo: Gestión de un lugar para convertirlo en un destino»
- 12:10h. Ponencia: «Pte. Puerto Rico»
- 12:30h. Ponencia: «Inteligencia artificial y tecnología para un Turismo de impacto positivo»
- 13:00h. Debate: «Inteligencia artificial y ética para la sostenibilidad del turismo»
- 13:45h. Debate: “Nuevos liderazgos para un futuro sostenible”
- 14:30h. Descanso
- 16:00h. Face to face: “Tourism for Good”
- 16:30h. Ponencia: “La sostenibilidad de un sector clave de la economía española”
- 17:00h. Ponencia: “Reflexiones sobre el modelo de transporte: Reducir los vuelos cortos para disminuir el impacto ambiental. Retos y barreras”
- 17:20h. Debate: “El reto del tren frente al avión en los vuelos cortos”
TechYdestino: Gestión Innovadora de Destinos Turísticos
TechYdestino, con el patrocinio de Maarlab, se centra en los nuevos retos y tendencias en la gestión de destinos turísticos. Maarlab, como operador turístico y desarrollador tecnológico, presenta su visión de un turismo más inteligente y conectado, donde la tecnología enriquece la experiencia humana y potencia los destinos turísticos.
Programación TechYdestino
Miércoles, 24 de enero
- 12:00h. Ponencia inaugural: Los desafíos del destino
- 12:30h. Panel: Robot vs. Humano: la experiencia del viajero en el destino
- 13:15h. Mesa redonda: “El desafío de la era digital: la aplicación real de la ciberseguridad”
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. Mesa redonda: Remodelación de destinos pioneros. Oportunidades
- 16:45h. Panel Alcaldes AMT: Redefinición de los destinos de sol y playa
- 17:30h. Encuentro privado de Centros Tecnológicos de Turismo
Jueves, 25 de enero
- 11:30h. Mesa patrocinador
- 12:15h. Diálogo: La IA al servicio del destino turístico
- 12:45h. Innovación turística gracias al uso de la tecnología y de los datos
- 13:15h. Presentación eBook 2024: El sector turístico ante el desafío de la IA
- 13:30h. Caso de uso: Gaia-X Turismo. La economía del dato y la IA
- 14:00h. Descanso
- 16:00h. Celebración AMT Smart Destinations Awards 2024
Viernes, 26 de enero
- 11:00h. Apertura patrocinador
- 11:15h. Transformación del ecosistema de marketing: Content Commerce
- 11:45h. Diálogo: Desafíos actuales y futuros en la promoción turística de los destinos
- 12:15h. Entrevista: El desafío de la publicidad en los nuevos entornos: claves para el acercamiento de las empresas turísticas a plataformas de contenido.
- 12:45h. Panel: inspiración para la Gen Z
- 13:30h. Fin de la jornada
TecnoHotel presente en Fitur
¿Quieres saludarnos y hablar con nosotros en Fitur? TecnoHotel tendrá un stand, concretamente el 8F66 del pabellón 8 de Ifema. Así que, esperamos veros allí y poder ponernos al día o incluso conocernos en persona y, por supuesto, informaros de todas las novedades que TecnoHotel trae para este 2024.
Imágenes cedidas: Fitur
