Los datos nos dan mucha información sobre clientes y potenciales clientes de un hotel, ya sean datos sobre reservas o también analíticas de la propia web del establecimiento, pero ¿los aprovechamos bien? Para hablar de ello, José María Ramón, CEO de Neobookings, ofreció en TecnoHotel OnTour Madrid la ponencia «Google Analytics 4, cookies y conversiones».
El responsable de Neobookings comenzó compartiendo una visión clara del panorama digital actual, destacando los desafíos y oportunidades que presenta Google Analytics 4. «Hemos entrado en una nueva era de análisis de datos donde entender al cliente y personalizar la experiencia se ha vuelto esencial. Google Analytics 4 no es solo una herramienta, es un compañero en este viaje hacia una mayor comprensión de nuestros clientes,» destacó Ramón.
El CEO de Neobookings subrayó la importancia de las cookies en el mundo del marketing digital, y cómo su gestión efectiva puede potenciar significativamente las conversiones y la eficacia de las campañas publicitarias. «En esta era digital, las cookies son más que simples segmentos de código; son herramientas fundamentales para cualquier estrategia de marketing«, afirmó Ramón. «Con los cambios en las normativas de privacidad y las nuevas tecnologías, adaptar nuestras estrategias es clave para mantenernos competitivos y eficientes».
Sin embargo, es importante destacar que para impactar efectivamente a aquellos visitantes recurrentes de nuestra web, enfrentamos una limitación si no aceptan las cookies, ya que esto nos restringe en alcanzarlos con nuestras futuras campañas de marketing. El CEO de Neobookings observa un error común en las páginas web relacionado con las cookies. Muchos sitios optan por colocar una notificación discreta sobre las cookies en una parte menos visible, como la parte inferior de la página. Esto lleva a que muchos usuarios ignoren la aceptación de las cookies, navegando en el sitio web como si no las hubieran aceptado. Esto representa un desafío para nuestras campañas de marketing digital, ya que no podemos dirigirnos efectivamente a estos usuarios.
Para contrarrestar esto, en Neobookings han implementado un banner más visible para la aceptación de cookies. «Hemos diseñado el banner con un botón prominente de ‘acepto las cookies’ junto a otra opción de ‘más información’, en lugar de ofrecer directamente un botón de ‘rechazar todas las cookies’. Este enfoque más sutil, donde la opción de rechazar cookies sólo aparece después de seleccionar ‘más información’, es una estrategia que busca aumentar la aceptación de cookies y, por ende, potenciar el impacto de nuestras campañas de marketing digital».
Durante su presentación, José María Ramón enfatizó la importancia de la recopilación de datos en las campañas publicitarias. Explicó que si los usuarios no aceptan las cookies, es probable que no se registre adecuadamente la efectividad de las campañas en herramientas como Analytics o AdWords. Es decir, sin la aceptación de cookies, no podemos rastrear correctamente las conversiones generadas por estas campañas. Además, destacó que los dispositivos iPhone, debido a sus estrictas configuraciones de privacidad, bloquean muchas cookies, lo que representa un desafío adicional para el seguimiento de datos.
En definitiva, la conferencia abordó temas clave como Google Analytics 4 y el manejo de cookies, así como las conversiones en las campañas de marketing digital. Fue una oportunidad para que hoteleros y especialistas en marketing profundizaran su comprensión sobre estos aspectos cruciales en la publicidad digital, mejorando así sus estrategias y resultados.»
