Aumentar la venta directa es uno de los mayores desafíos dentro de la distribución hotelera, y, al mismo tiempo, uno de los objetivos más perseguidos: así lo explica thinkIN, la compañía de soluciones estratégicas y tecnológicas para alojamientos.
Existen infinidad de métodos y técnicas que se pueden implantar en la distribución de tu establecimiento con el fin de aumentar la rentabilidad, pero de nada sirve si no existe una estrategia sólida y definida detrás.
Desde el marketing digital al contact center, pasando por el revenue management y las redes sociales, el branding, el diseño web, el motor de reservas y hasta el grado de dependencia de las OTAs.
Todas estas variables, y más, influyen a la hora de aumentar la venta directa y conseguir una rentabilidad estable para tu establecimiento.
El mayor obstáculo de los canales directos es la dependencia de las OTAs, y es que algunos establecimientos cuentan con una distribución que depende mayoritariamente de OTAs como Booking o Expedia.
Sin ir más lejos, un reciente estudio del Instituto de Turismo del HES-SO Valais realizado por el profesor Roland Schegg revela que, si bien las reservas directas aumentan, las OTAs siguen contando con una cuota de mercado muy elevada: 71,2% en el caso de Booking.
Los datos, analizados por thinIN, se han obtenido en base a las respuestas de casi 3.900 hoteleros de toda Europa, cuyo 55% manifiesta que se siente presionado por las condiciones que imponen las OTAs.
La realidad de la distribución hotelera es compleja y se convierte en un constante desafío para muchos hoteleros del sector, y en muchas ocasiones eso es debido a la carencia de una estrategia alineada con los objetivos orientada a aumentar la rentabilidad y consolidar la venta directa, rompiendo el vínculo de forma paulatina con las OTAs.
Antes de entrar en materia y abordar las estrategias que puedes implementar en tu distribución hotelera de cara al año 2023 queremos darte a conocer las ventajas de la venta directa y por qué debes orientar tu distribución para aumentarla.
