Ofrecer ventajas en tu club de fidelización es la principal manera de vender de forma privada, sin tener que dar explicaciones a otros canales y premiando a tus mejores clientes.
Hasta ahora podías ofrecer beneficios en las formas principales:
- Descuentos en cualquier tarifa u oferta pública que quieras
- Tarifas u ofertas exclusivas, que solo vean los miembros
- Upselling de habitaciones, exclusivo, gratis o con descuento para miembros
Todo ello además diferenciado según el nivel de miembro, si es que haces distinción.
Ahora además también puedes ofrecer ventajas en forma de extras:
- Ofreciéndolos solo a miembros o a cierto nivel de miembros
- Con descuento o gratuidad solo para miembros o a cierto nivel
- Compatible con las ventajas que ofrezcas sobre las habitaciones
- Como todo extra, además puedes ofrecerlo solo para las mejores reservas:
- Con la antelación mínima que indiques
- Con la antelación mínima que indiques
- Cuando se reserve solo cierto tipo de habitación, ocupación o régimen
Orientar los beneficios de club a los extras puede ser interesante para ti:
- No afectará a tu precio medio por habitación
- Si otros canales ya no te podían protestar por aventajar a miembros de club, todavía con menos razón lo harán si lo que estás ofreciendo es beneficios en forma de extras. De hecho esta nueva opción te permite ahora competir con las OTA con su misma propuesta de valor sobre los extras…
Si Booking.com ofrece esto en tu hotel a los Genius…
Haz lo mismo en tu venta directa para tus mejores clientes…
- Te permite dar un enfoque más experiencial a tu club, en forma de regalos o detalles, alrededor de la estancia en tu establecimiento y solo limitados por tu creatividad, así evitas centrar la atención en el descuento directo sobre habitación, si lo que quieres es que no sea percibido como mercadeo:
Configuración del club de fidelización en Mirai
En la configuración de cada extra de Mirai encontrarás la restricción de ofrecerlo solo para miembros del club.
En Precios >> Modificadores de precio, podrás asignar descuento por club a tus extras.
Contacta con tu account manager para más información.
Imágenes cedidas: Skye Studios en Unsplash, Mirai
