Google ha dado un paso más en transparencia a la hora de buscar hotel. A partir de ahora, tal y como adelanta Mirai, el metabuscador va a añadir una opción para que los usuarios vean el precio de la manera que prefieran:
- Por noche SIN impuestos NI tasas (esta opción no está disponible en puntos de venta de Europa como google.es o google.fr al ser obligatorio mostrar precios finales siempre).
- Por noche CON impuestos Y tasas.
- Precio total de la estancia CON impuestos Y tasas.
Como bien señala Pau Siquier, de Mirai, uno de los grandes problemas de los metabuscadores es la falta de credibilidad de los precios publicados por los diferentes canales.
Parte de esa complejidad viene de las diferentes legislaciones en cada país sobre qué precio mostrar y de que el precio final a pagar está compuesto por varios elementos (base imponible, impuestos, tasas locales, resort fee…). «En cambio, hay algo común en todo el mundo: a los usuarios sólo les interesa conocer el precio final para pagar. Cualquier precio parcial es irrelevante y confuso», añade Siquier.
En Europa, la legislación obliga ya al máximo de transparencia, de hecho Airbnb se ha visto obligado a publicar su precio final al principio de la reserva. Sin embargo, en otros países como Estados Unidos esto no ocurre, por lo que el usuario puede ver como el precio final crece más de un 25% a la hora de reservar. Así se percibe en este ejemplo de Mirai:
Con la nueva opción de Google, el precio cambia considerablemente según la opción elegida, añadiendo mucha mayor transparencia y claridad al proceso de comparación.
¿Puedes sacarle provecho a esta funcionalidad?
Desde Mirai aconsejan a los hoteleros verificar que el proveedor de Metasearch está enviando correctamente el desglose de precios, impuestos, tasas locales, así como resort fee o service feea Google,de cara a garantizar que se muestra correctamente en cada uno de los países.
«Sin ir más lejos, vemos cómo le ocurre a esta importante cadena con uno de sus hoteles en París, donde no desglosa los impuestos y la web es aparentemente más cara cuando realmente tienen paridad», concluye Pau Siquier.
Imágenes cedidas: Mirai, Carmela Martí
