Las tablets han cambiado radicalmente el modo en el que los usuarios buscan viajes, se ha convertido en una herramienta con un especial protagonismo en la fase de inspiración del viaje y conlleva interesantes oportunidades para las compañías turísticas, que deben entender el nuevo formato y estos nuevos hábitos del cliente.
Según un estudio de 101Holidays realizado el año pasado y que utilizó meses de datos de usuarios para descubrir cómo y cuándo entraban en su web, se descubrió que la mayoría de ellos accedían a dicha web los domingos y, de forma muy significativa, a través de tablets.
Un nuevo estudio de Mobiquity donde se han tomado como muestra más de 1.000 consumidores en Estados Unidos ha profundizado en los hábitos de los usuarios cuando interactúan con sus smartphones o tablets, poniendo especial atención en el papel que dichos dispositivos juegan en los momentos de búsqueda y reserva del viaje. Entre los datos más interesantes que refleja la infografía, destaca que:
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El 54% de los usuarios de tablets pasa al desktop para finalizar la reserva.
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76% de los usuarios de tablets y smartphones utilizaría sus dispositivos para reservar sobre la marcha.
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El 20% de los usuarios de tablets muestra su decepción por el hecho de que las apps no estén integradas con los programas de fidelización a los que pertenecen
Fuente: Tnooz
