A Javier Ortiz, CEO y fundador de Sextaplanta, se le podría apodar como el roquero del revenue en Andalucía y no pudo faltar a nuestra cita en TecnoHotel OnTour Sevilla para compartir sus experiencias y conocimientos sobre Revenue Management y otros aspectos fundamentales en el sector hotelero, sin «ser dogmático», tal y como dijo en su presentación.
El CEO de Sextaplanta comentó al inicio de su ponencia que el Revenue Management, «tiene que ser fácil de entender, de ejecutar, fiable y abierto a la organización y si encima un RMS me ayuda a hacer los cambios, pues mejor todavía». Y es que, tenemos que tener clara una cosa: «el revenue ha venido a conquistar toda la estrategia comercial de los alojamientos».
Fundamentos clave del Revenue Management
Son cinco los fundamentos clave que abordó durante su charla, destacando la importancia de la estrategia sobre la tecnología:
- Pensamiento estratégico sobre la tecnología: Destaca la importancia de priorizar la estrategia sobre la tecnología al implementar soluciones en la gestión hotelera.
- Procesos bien definidos pero flexibles: Subraya la necesidad de contar con procesos claros que permitan una toma de decisiones ágil y eficiente, evitando la parálisis por el análisis.
- Digitalización del producto basada en la comprensión del cliente: Enfatiza la importancia de comprender profundamente al cliente para diseñar experiencias personalizadas y adecuar el producto hotelero a sus necesidades y preferencias.
- Distribución y marketing estratégicos: Aborda la importancia de adoptar una visión estratégica en la distribución y el marketing, reconociendo a las OTAs como herramientas que pueden potenciar el canal directo del hotel cuando se utilizan de manera estratégica.
- Comunicación interna y formación del personal: Destaca la necesidad de una comunicación interna efectiva y una formación adecuada del personal en Revenue Management para garantizar que toda la organización esté alineada con la estrategia y pueda contribuir al éxito del negocio hotelero.
En resumen, la ponencia de Javier Ortiz en TecnoHotel OnTour Sevilla ofreció una visión integral y práctica sobre cómo aplicar el Revenue Management de manera efectiva en la gestión hotelera actual, destacando la importancia de la estrategia, la flexibilidad, la comprensión del cliente, la estrategia de distribución y marketing, así como la comunicación interna y la formación del personal como pilares fundamentales para el éxito en este campo en constante evolución.
