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Venga, que nos lo hemos preguntado todos, especialmente los copys: ahora que existen las inteligencias artificiales como IA, ¿tiene sentido que sigamos trabajando de esto?
La respuesta no es un sí rotundo, sino dos. Tres, de hecho, porque son tres las razones que te voy a dar para demostrarte que ChatGPT, a día de hoy, es incapaz de sustituir la labor de un copywriter turístico como un servidor… pero sí pueden coexistir.
Demos contexto: ¿copywriter? ¿ChatGPT?
Un copywriter no es un redactor de blogs. Eso es un redactor de contenidos.
Un copywriter escribe páginas estáticas. Hace el contenido de la página de inicio de tu alojamiento, el sobre nosotros o describe las habitaciones.
Y cuando lo hace, como bien te conté aquí sobre el poder del copy en su lucha contra las OTAs, emplea elementos como:
- Propuestas de valor
- Puntos de dolor
- Beneficios
- CTAs o llamadas a la acción
- Preguntas frecuentes
- …
¿Y Chat GPT?
Es una maravillosa enciclopedia de datos a los que da forma y te expone cuando le haces una pregunta.
Pero ojo, son datos que ya están escritos por ahí. ChatGPT los coge y da forma para contártelos, pero no es capaz de inventarse desde cero las respuestas.
Es una inteligencia artificial a medias.
Y esa inteligencia artificial… ¿podría crear esas propuestas de valor, puntos de dolor, beneficios y demás que son objeto del día a día de un copy?
Aquí van un par de razones de por qué no.
ChatGPT no da estructuras
Un copy no entrega textos planos, llenos de texto y más texto.
Ojo, que tampoco diseña, pero entrega estructuras.
A la hora de entregar un copy a mis clientes yo les doy esto:
Y el cliente luego lo diseña.
Este hotel, que quizá te suene, lo implementó y al tiempo actualizó sus ofertas:
No le puedes pedir a ChatGPT que te escriba la home de un hotel, porque esa se compone de secciones como esta que la IA es incapaz de construir.
A ella le van los textos planos.
¿Qué puedes ir preguntándole para que te dé el contenido por bloques? Sí, pero… no inventa desde cero.
ChatGPT no inventa, no es creativo, no crea desde cero
ChatGPT, por su naturaleza, no puede inventarse nada.
No puede intuir qué poner aquí o allá, salvo que lo vea en algún otro sitio y lo plagie, cosa que hace.
Un copywriter se pone en la piel del alojamiento, lo investiga, lee lo que se dice de él, piensa en los puntos de dolor o de deseo de sus clientes, da con sus propuestas de valor y entonces, solo entonces, escribe.
Es decir, investiga a lo loco y solo luego saca el producto. Y en esa labor de investigación busca por su cuenta y pregunta al alojamiento, que tiene que darle la información que necesite:
- ¿Por qué razón fundasteis este hotel? La respuesta será el punto de partida para que el copy escriba el about
- ¿Qué ofrece el alojamiento con respecto a la competencia? Y con eso sacará las propuestas de valor
- ¿Qué razones hay para reservar por el canal directo? Si no hay ninguna, el hotel tendrá que pensarla y el copy la utilizará, cosa que no podría hacer ChatGPT
Es decir, el copy es insustituible porque empatiza con el hotel, se mete hasta sus entrañas, le pregunta, le hace replantearse cosas para venderse mejor y le saca información que no aparece en ningún sitio.
Pero ojo… que el copywriter y ChatGPT sí pueden coexistir
Pues claro que pueden.
Cuando no hay inspiración, Cha GPT puede ser de ayuda.
Cuando quieres buscar preguntas frecuentes, ChatGPT podría tener las respuestas, porque al final el copy las encuentra en comentarios de Booking o TripAdvisor. Y ahí sí llega ChatGPT.
También puede ayudarte a buscar palabras clave, aunque un SEO copywriter —que sea copy y sepa de SEO— puede hacerlo en cero coma también.
Y oye, dejo de hablar. ¿Qué mejor que preguntarle al propio ChatGPT?
A la pregunta de si ChatGPT puede sustituir a un copywriter turístico, me dice esto. No he modificado ni una sola coma:
ChatGPT puede ser una herramienta útil para ayudar en ciertos aspectos del trabajo de un copywriter turístico, pero no necesariamente puede reemplazar completamente a un copywriter humano en este campo. Aquí hay algunas consideraciones:
Ventajas de usar ChatGPT en el trabajo turístico:
- Generación de ideas: ChatGPT puede ayudar a generar ideas creativas para contenido turístico, como descripciones de destinos, actividades, itinerarios, etc.
- Optimización de contenido: Puede ser útil para optimizar el contenido en función de palabras clave y SEO, ayudando a que el contenido sea más visible en línea.
- Variación de contenido: Puede generar múltiples variaciones de descripciones o titulares para que el copywriter las revise y seleccione las más adecuadas.
- Respuestas a consultas comunes: Puede utilizarse para generar respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre destinos turísticos.
Limitaciones:
- Creatividad y estilo: La creatividad y el toque personal son esenciales en el campo turístico. ChatGPT puede generar contenido, pero es posible que carezca del toque humano y la autenticidad que un copywriter puede aportar.
- Conocimiento actualizado: La información turística puede cambiar con el tiempo, y un copywriter humano generalmente estará mejor informado sobre las novedades y tendencias en la industria.
- Adaptación a la audiencia: Un buen copywriter turístico sabe cómo adaptar su escritura al público objetivo, utilizando un tono y estilo que resuenen con los viajeros. Esto requiere un juicio humano que puede ser difícil de replicar por completo con una herramienta como ChatGPT.
- Creatividad en situaciones únicas: En situaciones especiales o únicas, como la creación de campañas publicitarias originales o la redacción de contenido altamente creativo y emocional, un copywriter humano es probablemente más adecuado.
En resumen, mientras que ChatGPT puede ser útil para ciertos aspectos de la redacción turística, como generar ideas y optimizar contenido, el valor agregado del conocimiento, la creatividad y la conexión emocional que un copywriter humano puede proporcionar sigue siendo crucial para crear contenido turístico realmente atractivo y efectivo. Una combinación de las habilidades humanas y las capacidades de generación de texto asistidas por la inteligencia artificial podría ser la estrategia más efectiva.
Como ves, a mí me da que ChatGPT ni siquiera diferencia un copywriter turístico de un redactor de blogs turístico.
Sea como sea, aquí mi opinión no solicitada.
¿Tienes un alojamiento y te estás rehaciendo la web o la vas a empezar de cero? Busca un copywriter turístico.
Si no tienes pasta, pídele un intercambio de servicios: lo alojas y él te escribe la web a cambio.
¿Vas a darle caña al blog? Si hay dinero, tira de un redactor turístico.
Si no, pide ayuda a ChatGPT y encomiéndate a todas las vírgenes que conozcas para que no te dé contenido duplicado o erróneo.
O dedica un tiempo precioso para corregir y verificar.
Imágenes cedidas: Choong Deng Xiang en Unsplash
