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Prestige Software: El PMS en la era de la inteligencia artificial

En su ponencia, Raquel Magdalena, de Prestige Software, analizó el papel protagonista del PMS en la revolución tecnológica en la que nos encontramos derivada del desarrollo y aplicación de tecnologías disruptivas relacionadas con la IA. El PMS es la columna vertebral de los sistemas de información de las organizaciones hoteleras. Es el responsable de:

  • La ejecución de procesos de negocio de manera más rápida, sencilla y flexible.
  • La captación del dato centrado en el cliente y de su custodia, calidad y disponibilidad para el resto de los sistemas de información.
  • La transformación digital de los servicios al cliente, durante todo el Customer
    Journey, facilitando el autoservicio y el contactless.
  • La digitalización de los procesos operativos para mejorar la experiencia del
    empleado en el uso de la herramienta: PMS multi-dispositivo y multi-plataforma.
  • La generación de un entorno de colaboración e intercambio de información
    en tiempo real entre clientes y empleados conectados.
Raquel Magdalena, Directora Delegación en Prestige Software, en el Expert Panel de TecnoHotel Forum 2023 hablando del PMS
Raquel Magdalena, Directora Delegación en Prestige Software, en el Expert Panel de TecnoHotel Forum 2023

Si se cuenta con una herramienta de gestión como Prestige Software Cloud PMS, conceptualizado como un entorno de trabajo y colaboración más allá de un PMS transaccional; “tendréis posibilidad de incorporar tecnologías disruptivas de una forma natural y fácil”. Tecnologías que permiten personalizar productos, servicios y precios, automatización de tareas repetitivas, sencillez y naturalidad en el uso del PMS y seguridad en el intercambio y veracidad de la información gestionada.

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