Mi principal recomendación para el presente y el futuro es sencilla: invierte en tecnología apropiada para tu alojamiento. Si no trabajas con buenas herramientas estás perdido.
Necesitas un PMS acorde a tu establecimiento, debes disponer de una web con un motor de reservas potente, de un channel manager y de un RMS. Son los cuatro básicos que te harán mejorar tus resultados.
Para cualquiera de nosotros como responsables de cualquier tipo de alojamiento turístico este debería ser nuestro mantra. Jóvenes, a menudo siento que vivo en el día de la marmota, pero si fallamos en la base, ¿qué pretendemos conseguir?
Como ya sabemos, el Revenue Management es vital para optimizar nuestros ingresos. Conseguir el equilibrio entre ocupación y precio medio es primordial, ten presente que no siempre tener más ocupación es sinónimo de mayores ingresos si hemos vendido a tarifas muy bajas.
Debemos buscar el equilibro entre ambas KPIs, pero continuemos con los procesos básicos para una estrategia de Revenue ¡Centrémonos en vender!
- Márcate objetivos claros y realistas, revisa tus históricos. ¡Tenemos datos!
- Establece los planes tarifarios y políticas de cancelación más apropiadas para tu alojamiento.
- Invierte en tu canal directo, es tu imagen de marca. Cuídala, mímala y verás los resultados.
- Revisa tu distribución. Recordemos que la distribución en páginas web de terceros para captar clientes ha modificado los precios a la baja y los costes al alza, perjudicando nuestra fuerza de marca y nuestra cuenta de resultado. ¡Debemos estar muy atentos! ¿Quién te vende? ¿Para cuándo? ¿Cuál es el coste?
- Realiza los ajustes necesarios en tu estrategia para mejorar los resultados. Debemos ser ágiles en la toma de decisiones. Si algo no funciona, ¡cámbialo!
- Análisis de la curva de demanda para definir cuando vender más caro y cuando ajustar tarifas
- Analiza de forma detallada la distribución por tipologías: ¿de cuántas habitaciones disponemos? ¿de qué tipo? ¿cuáles son las más demandadas?
- Estudio correcto del mercado y de la competencia. No bajes precios por bajar.
- Atención a la reputación online: cuida las descripciones, fotos y servicios, responde a los comentarios de los clientes, etc.
Con todo esto, os quiero decir que no tenéis que tener miedo del Revenue. Bien aplicado, ¡os ayudará a mejorar vuestros ingresos y vuestra imagen de marca!
Imágenes cedidas: Crew
