Web3: Descubre cómo la tecnología disruptiva transforma el sector hospitality

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En una sesión-taller llena de conocimiento y practicidad, donde los asistentes hasta abrieron su propia billetera crypto con MetaMask, Albert Pérez, cofundador de Hospitalidad Emprendedora, capturó la atención del público al hablar sobre conceptos disruptivos como blockchain, web3 e inteligencia artificial. Durante la sesión, que cerró el espacio Hotel Innovation Training de TecnoHotel Forum, Albert destacó casos de uso concreto de estas tecnologías y su impacto en la industria hotelera. Estos son algunos de los puntos clave presentados por Albert y cómo la Web3 está transformando la forma en que los hoteles interactúan con sus clientes.

Casos de uso en la Web3

1. Tarifas no reembolsables revendibles

Uno de los casos de uso presentados por Albert fue la transformación de las reservas en activos digitales. Esta innovación permite convertir una reserva en un activo digital, que puede ser revendido o transferido.

Esto brinda flexibilidad al cliente y genera nuevas oportunidades de negocio para los hoteles. Albert señala: «El cliente gana porque tiene esa flexibilidad. El hotelero gana porque es no reembolsable. Recibe el dinero al momento, pero tiene la opción de que se pueda revender».

2. Reviews garantizadas y tokenización de activos

Albert destacó la importancia de la transparencia en las reseñas y cómo la Web3 puede garantizar su autenticidad y propiedad. Los hoteles podrían utilizar tecnología blockchain para almacenar reseñas verificadas y transferibles, lo que les permitiría mantener su reputación incluso si una plataforma desaparece.

Además, la tokenización de activos hoteleros permite la inversión descentralizada y la participación de la comunidad. «Pasamos de cliente a ser comunidad. Los programas de fidelidad ahora dan puntos, pero si un hotel me hace partícipe, me hace dueño, ¿con quién me voy a sentir identificado? Con ese hotel», señala.

3. Integración y agilidad con Camino

Albert Pérez presentó la plataforma Camino, una red blockchain que permite la integración fluida entre sistemas hoteleros y otras soluciones. Esto elimina la necesidad de solicitar permisos o crear APIs personalizadas, lo que agiliza los procesos y facilita la adopción de nuevas herramientas. «Lo que nos permite la Web3 es poner hoteles independientes, pequeños y grandes, en el mismo nivel de poder acceder a tecnología, de poder acceder a herramientas y en un momento, incluso antes que las OTA», asegura.

Albert Pérez, Hospitalidad Emprendedora TecnoHotel Forum

Conclusiones y visión de futuro

Albert enfatizó que la Web3 está impulsando un cambio centrado en el cliente, brindando flexibilidad, recompensas y propiedad de datos digitales. Aunque algunos conceptos, como la inteligencia artificial, están más avanzados en su implementación, Albert resalta que el resto de la Web3 está en camino. La personalización, la ultrafidelización y la descentralización serán elementos clave en la industria hotelera del futuro. «El futuro proceso de reserva de hotel en este ecosistema Web3 tiene una personalización extrema y una garantía de veracidad», anticipa.

En esta sesión, Albert Pérez, de Hospitalidad Emprendedora, ofreció una visión convincente de cómo la Web3 está revolucionando la industria hotelera. Desde la tokenización de activos hasta la garantía de reseñas auténticas y la integración fluida de sistemas, las posibilidades son emocionantes. La Web3 ofrece a los hoteles independientes la oportunidad de competir en igualdad de condiciones con las grandes plataformas de reservas, al tiempo que brinda a los clientes una experiencia más personalizada y flexible.

El cambio que viene

Si bien Albert reconoce que la adopción masiva de la Web3 puede llevar algún tiempo, destaca que la evolución tecnológica es inevitable. «Al igual que ocurrió con la inteligencia artificial, que pasó de ser una idea lejana a una realidad palpable en poco tiempo, la Web3 está en camino hacia una transformación exponencial. Es esencial comprender su potencial y posicionarse para aprovechar sus beneficios», avisa Albert.

En resumen, la sesión-taller de Albert Pérez sobre la Web3 en Hospitalidad Emprendedora brindó una visión estimulante sobre cómo esta nueva tecnología está cambiando la forma en que los hoteles operan y se relacionan con sus clientes. Desde tarifas no reembolsables revendibles hasta reseñas garantizadas o tokenización de activos, la Web3 ofrece soluciones innovadoras y oportunidades de negocio emocionantes. Es el momento de prestar atención a estas tendencias y prepararse para el futuro digital en la industria hotelera. «El cambio que viene, como digo, ya está aquí. La Web3 nos pone en una posición de ventaja para competir de tú a tú», concluye.

Albert Pérez, Hospitalidad Emprendedora TecnoHotel Forum

-> Artículos de Hospitalidad Emprendedora en TecnoHotel.

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