Según un reciente estudio de Phocuswright menos de un 40% de los turistas actuales dispone de una app hotelera en su móvil, frente a más del 60% que si dispone de una app aérea.
Una de las cuestiones que analiza la compañía es que la implementación de una aplicación en una compañía aérea resulta mucho más sencilla que en un establecimiento hotelero. Los motivos, responden, entre otros, a la dificultad de integrar el gran número de datos que se generan en los diferentes departamentos de un alojamiento.
Aún así los establecimientos hoteleros deben tener en cuenta que los viajeros cada vez demandan más este tipo de soluciones para la organización de sus viajes, considerándolos elementos experienciales.
Así, un 49% de los turistas estadounidenses consideran fundamental la posibilidad de realizar el check-in y el check-out desde sus dispositivos móviles, mientras que un 38% cree importante tener la posibilidad de acceder a un listado de actividades en destino desde una aplicación. El room service es otro punto a tener en cuenta, ya que un 28% de los turistas cree que debería tener acceso desde su teléfono.
Es por ello, que los hoteleros son cada día más conscientes de desarrollar la tecnología móvil, para poder dar cobertura a la planificación del viaje.
Más información en U.S. Traveler Technology Survey Sixth Edition
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