José Luis Fernández Álvarez, director comercial en Jacidi & eRoom Suite, ofreció la ponencia: “eRoom CRM: Hiperpersonalización de la experiencia del huésped a través de la tecnología. Convierte tu base de datos en cartera comercial”. En ella, explicó que eRoom Suite es una solución global para el hotel. “Brindamos soluciones totalmente integradas en las áreas de tecnología, conectividad, interactividad y
entretenimiento para el sector hospitality”, señaló.
Asimismo, impulsa la experiencia de los usuarios y la gestión del negocio
al siguiente nivel. En resumen, es una plataforma de gestión hotelera
que integra diferentes aspectos de la operación hotelera y ofrece soluciones digitales para optimizar la experiencia del huésped.
- Eroom Suite permite la personalización de la experiencia: Recopila información de los gustos y costumbres de los huéspedes a través de los canales de comunicación de eRoom Suite para realizar publicidad segmentada y aumentar su probabilidad de compra en cada oferta. Convierte al huésped en el cliente ideal ofreciéndole los servicios que más disfruta en cada momento.
- Cada canal de comunicación recopila información valiosa para el hotelero al mismo tiempo que impulsa el disfrute del huésped en cada área del hotel. “Aumenta el Brand Value de tu negocio al fidelizar clientes y convertirlos en Brand Lovers”, concluyó José Luis Fernández.
