Aitana Jansana, Sales Development Representative en España y LATAM de hotelkit, estuvo también presente en el Expert Panel de TecnoHotel Forum. La ponente presentó las soluciones que ofrece esta tecnológica, en concreto, un software diseñado para digitalizar la operativa diaria, mantener los equipos conectados y garantizar una comunicación fluida entre empleados y departamentos.
Aitana Jansana comenzó su ponencia con una clara premisa: la excelencia operativa tiene como resultado unos huéspedes satisfechos. En este sentido, añadió: “Hay muchos procesos en el hotel que el huésped no ve, y son muy importantes para que funcione bien, como la operativa interna”. Dentro de esto, se incluyen los procesos de back office, de mantenimiento, de calidad o de dirección, entre otros.
Para conseguirlo, resulta fundamental una comunicación interna que sea eficiente y transparente: “A mí no me sirve tener la última herramienta de mantenimiento si mis empleados no me están diciendo lo que necesitan”, afirmó Jansana.
La digitalización de tareas diarias permite obtener más información del hotel
La información es poder y para obtenerla, hotelkit ofrece una herramienta basada en la digitalización de las tareas diarias, conectando a todos los empleados y a todos los departamentos en una sola plataforma. Gracias a digitalizar la operativa diaria de un hotel se pueden registrar y almacenar datos, para tenerlos centralizados, ordenados y poder monitorizarlos.
En su ponencia Aitana Jansana puso como ejemplo una situación diaria que se puede dar en un hotel para mostrar cómo se podría gestionar desde hotelkit de una manera eficiente. Asimismo, la ponente también expuso casos de éxito de hoteles que ya trabajan con la tecnológica.
