Booking.com ha anunciado, durante el Congreso Internacional que organiza la Vacation Rental Management Association (VRMA) en Las Vegas, mejoras clave para los alojamientos destinados al alquiler turístico.
Además de la reciente creación de un nuevo equipo dedicado únicamente a prestar ayuda a los alojamientos pertenecientes a este segmento, Booking.com ha presentado nuevas herramientas pensadas para satisfacer sus necesidades concretas, desarrolladas a partir de las impresiones que estos establecimientos han compartido con Booking.com sobre el tipo de mejoras que resultarían más útiles para su negocio.
Estos nuevos productos aportarán versatilidad, personalidad y unidad a la plataforma, de forma que los alojamientos de alquiler turístico podrán realizar cambios globales, optimizar tiempos de gestión y mejorar la experiencia de sus clientes. Además, algunos productos no solo estarán disponibles en la extranet de Booking.com, sino también en la app móvil Pulse, e incluso podrán integrarse directamente en los programas y channel managers de los alojamientos colaboradores.
Estas novedades aumentarán la capacidad de control de los alojamientos que colaboran con Booking.com e incluyen:
Group Connect
Un sistema de mensajería con clientes basado en plantillas y otro de programación automática para agilizar estas operaciones.
Herramientas de acción en bloque
Estas nuevas herramientas de acción en bloque de Booking.com, accesibles a través de la página de Group Connect, permiten a sus alojamientos colaboradores establecer condiciones de cancelación, ofertas especiales o normas de la casa para todos sus alojamientos, en bloque, o de una sola vez.
Además, con ellas los alojamientos pueden llevar a la práctica los consejos de Booking.com para mejorar el rendimiento en todos sus establecimientos en cuestión de minutos, a través de la página “Recomendaciones”, que identifica automáticamente las acciones necesarias para aumentar el rendimiento en función de las características únicas de la cuenta.
Guest Management
Controla quién reserva tu alojamiento con estas nuevas herramientas, como la de requisitos para los clientes, que recoge información como números de teléfono verificados, direcciones, número de estancias anteriores con Booking.com, etc. Esta novedad también permitirá a los colaboradores informar inmediatamente del mal comportamiento de un cliente e impedir que vuelva a reservar en el alojamiento en el improbable caso de que algo salga mal durante su estancia.
Tu perfil
Una parte fundamental de la experiencia de Booking.com es mostrar a los clientes por qué cada alojamiento es único y ajustar sus expectativas a la realidad. En la página “Tu perfil”, los colaboradores pueden añadir un mensaje personalizado sobre sí mismos, su alojamiento y la zona en la que se encuentran.
Connectivity
Todas las opciones estarán disponibles para los alojamientos colaboradores, independientemente de cómo se conecten para gestionar su cuenta de establecimientos, ya sea a través de la extranet de Booking.com, de la app móvil Pulse o de un proveedor de conectividad.
Imágenes cedidas: Shutterstock.com
