Las grandes empresas turísticas ya no sólo deben preocuparse de su competencia habitual, sino de las grandes tecnológicas, que están entrando poco a poco en su terreno: es el caso de Facebook (en origen una red social), Apple (en origen fabricante de dispositivos electrónicos) y Google (en origen un buscador online)
Para Google, todo comenzó con la adquisición en 2010 de ITA Software. Desde entonces, el gigante tecnológico ha realizado compras de otras empresas en esta dirección, como fue el caso de Frommer’s Travel Guides. Google va cubriendo cada aspecto del negocio poco a poco y consolidando su producto.
En julio de este mismo año, Google lanzó su asistente para Android, Google Now, similar a la herramienta Siri en el caso de Apple, aunque la ha superado en términos de funcionalidad y aplicaciones soportadas. Apple lanzó su Pasbook app para iOS 6, pensada para alojar billetes electrónicos e incluir alertas asignadas por geolocalización. Google ha llevado este concepto más lejos y lo ha incorporado a Google Now de un modo mucho más natural a la hora de responder preguntas y solicitudes del usuario.
La irrupción de productos adicionales como Google Knowledge Graph va también en esta dirección, ya que permite añadir información personalizada para el usuario en función de su localización y su contexto. Por ejemplo, un usuario recibirá un aviso sobre cuándo debe emprender la marcha desde su localización en ese momento para llegar a tiempo a una reserva realizada.
Fuente: Travopia
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