El comparador de precios de hoteles www.trivago.es apuesta fuerte por esta red social como herramienta de marketing al abrir un ambicioso perfil en facebook. Pese a no haber realizado ninguna campaña de publicidad sólo en su primer mes de andadura la compañía alcanza los 7000 seguidores, lo que refleja el interés que despierta el servicio de trivago entre los internautas, así como la fidelidad de sus usuarios.
Entre los servicios que trivago empieza a ofrecer a través de este canal, se encuentra por su puesto su comparador de precios de hoteles, que está disponible para los usuarios desde la misma plataforma de Facebook, pero además incluye novedades únicamente disponibles para los usuarios que hacen «Me gusta» en la nueva página, como un apartado llamado «Exclusive deals», donde se actualizan ofertas especiales de hoteles varias veces al día.
El plan de acciones para dinamizar la participación y comunicación dentro del perfil incluye proyectos como programas caritativos con ONG’s. Actualmente trivago está cerrando las conversaciones con distintas organizaciones y seguramente el primer proyecto comenzará en septiembre y permitirá recaudar fondos para la creación de pozos de agua potable en el África subsahariana. Para nuevos fans también se organizan diversos sorteos y concursos como Vete de viaje por la Face-book!, organizado para agradecer la participación de los primeros seguidores del perfil a través de distintos premios, y que ha tenido el respaldo de cadenas de hoteles como Silken, o Sheraton, y de muchos de los bloggers viajes más importantes del panorama nacional, como Dóndeviajamos, Destinosactuales, MissViajes, Mirayvuela, Viamedius, Megustaelturismo, Hacemos Turismo, De viajero, Gretur Viajes.
Otro de los aspectos más curiosos es la integración de momento en fase experimental de una cámara en directo que muestra el día a día dentro de la oficina y que ofrecerá también en directo actos internos que se realicen en la oficina, además de concursos interactivos a través de la cámara.
Desde que la compañía nació, la empatía con el consumidor es una de las bases de su filosofía ya que el mismo servicio como comparador de precios está orientado a facilitar la tarea del consumidor final a la hora de organizarse las vacaciones. En este sentido, Alberto Calcerrada, director de Comunicación de trivago.es, indica que «la presencia de la compañía en redes sociales como Facebook es una herramienta clave para acercarse aún más si cabe al consumidor final. Es importante para una empresa como trivago no perder esta relación tan íntima con el cliente que hemos llegado a alcanzar y seguir trabajando en mejorar este aspecto a través de todos los canales posibles».
