Los hoteles están abriendo sus puertas a la tecnología y a las redes sociales, en especial en lo que se refiere a WhatsApp. Desde poder abrir puertas con la aplicación, hasta otra versión destinada exclusivamente a los negocios (WhatsApp Business) o poder recibir reservas directamente, WhatsApp cada vez tiene más funcionalidades dentro del sector negocios y turístico. En este caso, gracias a la tecnología del equipo de Eelp!, el Hotel Curious de Barcelona ofrece desde estas navidades un asistente personal a todos sus clientes a través de esta red de mensajería.
La tarea de este asistente sería gestionar a los clientes cualquier duda o tarea, como reservar mesa en un restaurante, comprar entradas sin colas a la Sagrada Familia, conocer el precio de un servicio en la ciudad como un taxi, e incluso mandárselo a donde él desee.
Por ejemplo, si el huésped olvida el cargador del móvil en su casa, su asistente gestionará la compra y el envío de este a su habitación del hotel. El objetivo es facilitarle al huésped su día en una ciudad que no es la suya y hacérsela más accesible y atractiva, sacándole el máximo provecho a su estancia.
Servicio completo y gratuito
El servicio de asistente personal funciona los 365 días del año a través de WhatsApp o la propia aplicación del hotel, desde la que también se pueden reservar otros servicios, como mesa en un restaurante o un masaje. Esta prestación es gratuita, ya que los clientes únicamente pagan el precio del producto o servicio contratado y un pequeño coste de gestión.
De esta manera el huésped está acompañado durante toda su estancia en la ciudad, permitiéndole realizar consultas, recibir recomendaciones, reservar un restaurante, conocer la agenda de la ciudad, pedir un taxi o comprar entradas, entre otros servicios, y realizar el pago con tarjeta o Pay Pal, para su mayor comodidad. Con estas acciones, el Hotel Curious sigue apostando por la innovación con la ayuda de las últimas tecnologías.
