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Actores principales y secundarios de la distribución hotelera

Paloma Cambero
Paloma Cambero es Senior Revenue Manager en SmartRental. Apasionada del turismo con más de 20 años de experiencia en el sector en puestos de responsabilidad como Senior Revenue, Madrid Head Office, Product & Sales manager y director. Especialista en definir estrategias de Revenue Management en todo tipo de alojamientos turísticos así como la implantación de nuevas estrategias de venta. Amplia experiencia en el sector turístico y en sus diversos modelos de negocio tanto urbanos como vacacionales.

En este primer artículo de 2018 quería reflexionar sobre algo importante. Todos somos conscientes de que cada vez es más caro vender una habitación, ¿verdad?
Temo deciros que, en la actualidad, vender una habitación es aún más complicado que hace unos años. Además de la clara competencia que todos conocemos en mayor o menor medida, como por ejemplo un hotel de igual categoría y mismas características o servicios, ahora en nuestro camino también nos encontramos con OTAs, metabuscadores y, Google, entre otros. ¡Sí amigos, ellos también son competencia!
Y en este “bonito” escenario de competencia leal y desleal (según la susceptibilidad del propietario), aparecen en escena plataformas como Airbnb. ¡Ojo, más y más competencia! Si todo esto lo unimos a la falta de conocimiento de un sector en constante cambio, hace que nos resulte no sólo más complicado vender, sino mucho más caro como os anticipé. Es decir, por el mismo PVP de 50 euros, nuestros costes se multiplican dando como resultado un ratio bastante bajo, según nuestro presupuesto.
Tras varios artículos publicados, acabo de percatarme de algo que no suelo comentar. Disculpadme, lo doy por hecho. También influyen la falta de tiempo y de recursos. Hay tal cantidad de cosas que analizar, tanto que “suponer” y tantísimo que hacer, que más bien lo que nos falta es tiempo.
Volvamos al principio. En un mercado masificado, donde vender una habitación multiplica nuestros costes, debemos conocer al detalle quién vende nuestro establecimiento. ¿Cómo?
Para ello, examinaremos los actores principales y secundarios de la distribución con el fin de obtener un mapa mental de quién es quién y de quiénes jugamos en el mismo sector.
Por un lado, tenemos dos grandes grupos (Priceline Group y Expedia) y, por otro, la madre del cordero.

Priceline Group (Estados Unidos)

Está formado por: Priceline, Booking y Agoda; metabuscadores como Momondo, Kayak, Checkfelix y swoodoo.com, entre otros; por Ctrip (eztravel, skycanner, Qunar.com), que también tiene Make my trip (easy to book, ixigo, inspirock, holidaylQ, eLong); y por Ibibo Group (goibibo y hoteltravel).

Expedia (también de Estados Unidos)

Donde se aglutinan: Trivago, Orbitz, Travelnow, Mr. Jetse, Travelocity, Air Asia, Expedia Cruise ship centers, Venere, Hotwire, Mobiata, Egencia, Despegar. com. ¡Y la lista sigue! Cheap tickets, Classic Vacations, Wotif, Ebookers, Hotels.com (Late Stays by hotels.com), Homeaway (Abritel, Fewodirekt, Booka bach, Alugue Temporada, Bed and Bed and Breakfast, Top Rural, Dwellable y Fewo Direkt), entre otros tantos.
La madre del cordero hace referencia a cada nueva adquisición por parte de estos grandes grupos. Pero, conlleva otras empresas a su vez. Por tanto, son tantas y tantas las empresas de ambos grupos que seguramente faltarán muchas en el listado. ¡Lo siento, se me va de las manos!
Con esto, quiero haceros saber quién es quién en este complejo panorama y facilitaros las OTAs más conocidas del momento. De esta manera, tenemos a nuestro alcance un mapa  de la distribución. Es de vital importancia conocerlo en profundidad, os lo aseguro.
¡Y, una vez más, no olviden supervitaminarse y  mineralizarse!

Imágenes cedidas: Shutterstock.com

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Paloma Cambero es Senior Revenue Manager en SmartRental. Apasionada del turismo con más de 20 años de experiencia en el sector en puestos de responsabilidad como Senior Revenue, Madrid Head Office, Product & Sales manager y director. Especialista en definir estrategias de Revenue Management en todo tipo de alojamientos turísticos así como la implantación de nuevas estrategias de venta. Amplia experiencia en el sector turístico y en sus diversos modelos de negocio tanto urbanos como vacacionales.

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