La tecnología adecuada de Revenue Management para predecir, con casi total certeza, cómo va a comportarse la demanda a corto y medio plazo ya está a disposición del sector hotelero, que deberá de esforzarse para integrarla en los próximos años.
Hacerlo correctamente será una de las principales exigencias para incrementar su rentabilidad, según acaba de indicar la empresa tecnológica IDeaS, en el encuentro sobre distribución organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) para profesionales.
Los sistemas más actuales de Revenue Management, totalmente automatizados, permiten, además de adaptar inmediatamente el precio del hotel a la demanda actual, prever cómo va a comportarse el mercado en el futuro, ayudando a los equipos comerciales a generar demanda. La capacidad de hacerlo permite incrementar el RevPAR (ingreso por habitación disponible) más de un 20 por ciento, según confirman los resultados de algunos clientes españoles de IdeaS.
«La correcta gestión de la enorme cantidad de información que llega a los hoteles será el principal parámetro que marque la rentabilidad del sector en los próximos años», según ha explicado la directora comercial para España y Portugal de IDeaS Revenue Solutions, Patricia Diana, en la Jornada sobre distribución hotelera organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero en Málaga, en el Hotel Ilunion, con participación de todo el sector hotelero de la Costa del Sol.
El sector hotelero, tanto los establecimientos independientes como las cadenas, tiene a su disposición cada vez más información. Dicha información procede de múltiples fuentes. En primer lugar, todos los datos referentes a su comportamiento histórico (ocupación, precio…), los precios de la competencia y, algo muy importante, del comportamiento del consumidor en tiempo real.
Una información que les permite, en primer lugar, marcar los mejores precios de las habitaciones y resto de instalaciones, fundamentalmente Salas de Reuniones, en cada momento para lograr la máxima rentabilidad. “El mundo cada vez está más interrelacionado y es cambiante lo que exige que los precios de los hoteles sean también muy dinámicos”, añadía Diana.
Llega la segunda revolución del Revenue
Pero el objetivo pasa también por predecir la demanda futura con mínimo margen de error. Es la segunda revolución del Revenue Managemen. “Permitimos a los hoteles integrar la inteligencia del mercado en los procesos de trabajo de los equipos comerciales, con el consiguiente beneficio financiero en los resultados finales. La mejor forma de la industria hotelera para crecer es incorporar la tecnología”, indica.
La Jornada del Instituto Tecnológico Hotelero, además de con la participación de IDeaS, contó con la presencia de otras importantes empresas relacionadas con la distribución como Expedia, ReviewPro y STR.
