Los resultados de la encuesta realizada por Intermundial revelan que las mujeres contratan más seguros de viaje que los hombres, suponiendo el 55,19%; que la edad influye proporcionalmente en la contratación del seguro de viaje, siendo los viajeros de edades comprendidas entre 46 y 55 años los más concienciados y que el 38,06% de los clientes de la agencia que contrata un seguro lo hace para un viaje en pareja y el 37,65%, en familia.
En cuanto al destino, Europa (26,80%), España (25,95%) y Latinoamérica (16,84%) son los favoritos de los españoles que reservan sus vacaciones a través de una agencia de viajes y que contratan también el seguro. Independientemente del destino, el 63,70% de los clientes que contratan el seguro reservan un viaje con un coste de 1.000 a 3.000 euros.
Todos los datos vienen recogidos en el informe “Uso del seguro de viaje en España”, un estudio realizado por Fundación InterMundial que analiza el uso que hacen los viajeros españoles de las pólizas de viaje.
Lo más valorado del seguro
Según la encuesta realizada a 2.500 agencias de viajes españolas, las coberturas más valoradas a la hora de contratar un seguro son la cancelación (36,95%) y la asistencia médica (23,05%). Precisamente, las coberturas de los seguros, qué incluyen y qué no, es uno de los puntos en los que los clientes de agencias de viajes presentan más dudas (77,02%).
Gestión de las incidencias
Por último, en el apartado de gestión de una incidencia, los agentes de viajes coinciden en que la mayoría de sus clientes se comunica directamente con ellos (76%) en lugar de hacerlo con la central de asistencia de la aseguradora. Este comportamiento está justificado por la relación de confianza generada entre viajero y agente a lo largo del proceso de contratación de un viaje.
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