El grado de satisfacción de los clientes de hoteles en Europa no ha dejado de aumentar en los últimos años, debido entre otros factores a la calidad del servicio al cliente. La web de reservas de hotel Hotel Info ha publicado un estudio que muestra las razones de estas buenas valoraciones y en qué ciudades existe potencial de mejora.
Así, hace cinco años, la valoración media de los hoteles en España era de 7,24 sobre 10. El estudio, que está fundamentado en las opiniones de los usuarios de la web, revela que los huéspedes están cada vez más satisfechos, otorgando este año los usuarios una media de 7,77 puntos a los hoteles españoles (7,76 el año pasado), lo que coloca a España en el puesto 14 a nivel europeo.
En este sentido, Jörg Malang, gerente de HOTEL INFO, destaca el aumento del grado de satisfacción de los clientes en los hoteles de España» y señala que «esta mejora se debe, entre otras cosas, a una mayor transparencia en el sector turístico».
Por otro lado, esta tendencia al alza también se observa en otros países europeos. Eslovaquia se sitúa a la cabeza de Europa con 8,25 puntos. Solamente tres países han obtenido peores valoraciones con respecto al año anterior: Serbia en el tercer puesto (de 8,22 a 8,20), Finlandia en el puesto 9 (de 8,00 a 7,97) y Grecia (de 7,61 a 7,57).
Francia, por su parte, apenas ha mejorado su puntuación (7,50) y se sitúa en los últimos puestos de la tabla.
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