Phocuswright Europe 2016 reúne 31 sponsors y consigue que la innovación sea la protagonista, en una jornada donde más de 15 empresas presentaron sus servicios, dejando de manifiesto que los cambios en los hábitos de consumo están determinando nuevas tendencias en el proceso de compra, que van unidas al desarrollo tecnológico.
En este sentido, Kristian Valk, CEO Hotel Champ, destacó en su intervención la importancia del móvil y de la capacidad de adaptarse a la tecnología móvil de los hoteles, como una de los grandes oportunidades de la industria hotelera.
Por su parte, Ragnar Fjohisson, socio fundador de Katio, señaló que «mejorar la experiencia de compra online incrementa la tasa de conversión», asimismo insistió en la importancia de trabajar en una plataforma Cloud.
Adicionalmente, Michael Baumgaertner, director de medios EMEA de Accordatmedia, habla de la importancia de los datos, y presenta la posibilidad de cruzar los resultados obtenidos en cada una de las acciones online con el perfil del cliente, como la mejor forma de optimizar los resultados de una campaña de marketing digital, mientras Martin Payne, SDL Company, se detiene en la necesidad de diseñar una estrategia global, pero adaptada a las especificidades locales.
Además de las presentaciones, se celebró una mesa redonda donde los inversores fueron los protagonistas. Bruno Tourme, Eurohold, hizo ver al resto de los participantes, que quizás en Estados Unidos sea más fácil, pero que actualmente en Europa «muchas empresas hoteleras no invierten en innovación y tecnología entre otras razones porque la financiación se está frenando en Europa».
Innovar requiere de una inversión a la que no todas las empresas hoteleras tienen acceso
