Expedia espera que 2016 sea un buen año para los viajes, a pesar de los signos de interrogación que se mantienen sobre el posible impacto del terrorismo y la incertidumbre en la economía global. En su conferencia anual, celebrada en Las Vegas,Mark Okerstrom, director financiero de la compañía, ha explicado a 3.500 de sus partners que toda las señales apuntan a un año realmente positivo para el sector.
Señaló el crecimiento del mercado en Estados Unidos y el Reino Unido y la mejora de la confianza del consumidor como indicadores de mejores condiciones económicas, pero advirtió sobre la desaceleración de China. «2015 ha sido un año realmente bueno para los viajes. Las aerolíneas han batido sus récords de beneficios y la industria hotelera se muestra más saludable que nunca».
En cuanto a nuevos productos y herramientas de Expedia, la compañía expresó su intención de desarrollar una experiencia en la compra de viajes similar a la que ofrece Amazon –hace unas semanas Michael O’Leary, CEO de Ryanair, afirmada algo parecido–.
Las pruebas ya habrían comenzado con algunos usuarios y el objetivo de la compañía es tener este producto totalmente desarrollado antes de un año. Aman Bhutani, presidente de marca de Expedia Group, afirmó que «en la actualidad, el usuario tenía que saltar desde un producto a la home para comprar otro y que esta fricción no es habitual en e-commerce. La experiencia del cliente en Amazon es fantástica, hay muchas opciones pero es sencilla dibujar un camino entre ellas. ¿Por qué no podemos hacer lo mismo las compañías de viajes? Por supuesto, hay un condicionante: los precios cambian en cuestión de horas y eso supone un reto particular para nuestro sector«.
Fuentes: Travel Weekly y Travolution.
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