Han pasado casi tres años desde que TripAdvisor cambiara drásticamente, pasando de ser una web de comentarios y reseñas de hoteles–con un modelo de negocio basado en la publicidad– a uno de los principales metabuscadores y, ahora, vendedor de viajes. Los cambios producidos en los últimos años han afectado de un modo trascendental al panorama de la intermediación.
Con la llegada de Instant Booking, TripAdvisor ha pasado a ser una especia de OTA –al menos a ojos del consumidor final–, el terreno hasta ahora dominado por Priceline a través de Booking.com y de su antiguo compañero de viaje, Expedia. Si bien esta última aún no ha realizado un acercamiento oficial hacia el nuevo producto de TripAdvisor y parece más interesada en incorporar capacidad de venta en Trivago, Priceline sí anunció a bombo y platillo su llegada a Instant Booking.
De hecho, Darren Huston, CEO de la compañía, ha afirmado que las primeras pruebas comenzarán esta misma semana, con una pequeña parte del inventario de Booking.com. Gracias a esta participación en Instant Booking, Huston confía en «optimizar el retorno de la inversión y conseguir nuevos clientes que fidelizar a largo plazo».
Obviamente, Huston ha reconocido que se mueve en un terreno peligroso al firmar una alianza con un competidor, si bien asegura que «no queremos hacerle el trabajo a otra marca, ni proporcionar nuestro contenido para que sea otro quien se beneficie de las reservas. Pronto se verá que no hemos cometido ninguna de esos errores».
Con hoteles y aerolíneas tratando desesperadamente de conseguir más ventas directas al mismo tiempo que las agencias online dominantes buscan nuevos clientes, la atracción por un intermediario como TripAdvisor, que es de largo el actor con un mayor tráfico web, es más que comprensible, y otorga a la compañía de Steve Kaufer un papel dominante y fundamental para comprender los movimientos que se produzcan en los próximos meses en el terreno de la intermediación en la venta de viajes.
Fuentes: Tnooz y Travel Weekly.
TripAdvisor consolida su expansión a partir de su tráfico web
