La cadena hotelera estatal ha apostado por una solución de tablets con app a medida. El proyecto ha sido liderado por IPmasD Hospitality Solutions. La aplicación, con la tecnología de Spotlinker, ofrece a los clientes una experiencia inigualable, facilitándoles información turística, de ocio y práctica sobre el hotel. Además, mejora los servicios del hotel, volviéndolos más interactivos mediante una forma intuitiva e innovadora de comunicación y promoción, mejorando el ROI y la experiencia de usuario en el hotel.
Algunos de los contenidos en esta app de valor añadido, por la que Paradores logra diferenciarse, es la guía “Qué hacer”, en la que se ofrece a los huéspedes información turística y de ocio de la zona. Además, los clientes podrán reservar sus citas en los distintos servicios ofrecidos por el hotel con tan sólo hacer un clic.
En el check-in, el equipo en recepción entrega al huésped la solución de tablet Vexia con la app integrada. Al finalizar su estancia, el cliente devuelve la tablet al personal del hotel y éste borra los datos de usuario, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y control de datos personales, mediante un procedimiento muy sencillo.
Este proyecto, presente ya en tres de sus hoteles está en plena expansión y en pleno diseño de las apps customizadas de los futuros paradores que las podrán ofrecer.
Imagen Cliente con Tablet vía Shutterstock.
Imágenes cedidas: Michael Browning en Unsplash
