Cómo iniciar una estrategia de marketing verde para tu hotel
Las acciones ambientales y sociales deben de tomarse muy en serio y los directivos tienen que involucrarse en el desarrollo sostenible de la organización
En busca del CRM hotelero perfecto: ¿qué no puede faltar?
El objetivo del CRM no es otro que iniciar, rastrear, gestionar y desarrollar relaciones con el cliente durante todo su ciclo de vida
Tics & Data para maximizar la experiencia del cliente
El cliente tiene que salir de nuestro hotel o cadena con algo que le haya sorprendido, algo que quiera compartir y que quiera volver a vivir
¿Podría el blockchain reinventar los programas de fidelidad?
KornChain pretende que las empresas permitan a sus clientes invertir sus puntos en programas de fidelidad de otras compañías sin que estos pierdan valor
La estrategia y el propósito marcan la diferencia en el hotel de éxito
Lo realmente complicado es transmitir el propósito, la visión y la identidad de marca sin caer en lo exclusivamente cool, fashion o instagrameable
¿Qué pasará cuándo Google elimine las cookies de terceros?
El apocalipsis de las cookies de terceros está a la vuelta de la equina, pero ¿qué pasará cuando Google haga efectiva su nueva estrategia?
"No estamos preparados para abordar la transformación digital"
Santiago Franco, CIO de Amadeus, señaló en HIP que todas las empresas deben abordar cuanto antes una más que necesaria transformación digital
Nueve trucos para trabajar el algoritmo de Facebook
El algoritmo de Facebook no permite que nuestras publicaciones lleguen a más del 5,5% de nuestros seguidores; ¿hay forma de mejorar este alcance sin pagar?
La transformación llega hiperpersonalizada, automatizada y multimodal
El periodista Fernando Gallardo dio varias claves sobre el futuro del sector hotelero en el Hospitality Innovation Planet (HIP) que se celebra en Madrid
Cuatro tendencias que marcarán el sector hotelero en los próximos años
Venta online automática, check-in online, nuevos sistemas de pago o reservas por voz son algunas de las tecnologías que van a destacar en un futuro próximo
El 42% de los huéspedes pasa demasiado tiempo planeando y reservando
Según un estudio de Atmosphere Research Group, el 58% de los pasajeros españoles invierte más tiempo del que desearía reservando su billete de avión
Infografía: Sí, Facebook sigue siendo la red social más activa
Aunque se ha hablado mucho de su supuesta decadencia, Facebook demuestra año tras año su poderío liderando la clasificación de las redes más activas
Infodemia, el nuevo virus letal que afecta al turismo
Las redes sociales se han transformado en una lanzadera de desinformación que han alimentado el pánico, el racismo… y han perjudicado gravemente al turismo
Personificación, ciberseguridad y sostenibilidad: claves del éxito hotelero
Estas tendencias van a cambiar el paradigma hotelero en los próximos meses, por eso debemos planificar nuestras estrategias en torno a ellas
"La forma de contactar para cerrar una venta ha cambiado mucho"
Basada en la omnicanalidad, el contact center permite cubrir todo el ciclo de vida de un cliente, ofreciendo siempre un trato cercano y personalizado
