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Sercotel ha cerrado el ejercicio 2025 con una facturación de 170 millones de euros, la más alta de su historia, lo que supone un crecimiento del 13 % interanual y marca el cierre del Plan Estratégico 2021–2025. Con este resultado, la cadena encadena cinco años consecutivos de crecimiento a doble dígito, consolidando un modelo de expansión sostenido y rentable.
Desde 2020, la hotelera ha pasado de 52,2 millones de euros a 170 millones, multiplicando por más de tres su volumen de negocio. En este periodo, Sercotel ha incorporado más de 50 hoteles a su porfolio, reforzando su posicionamiento como uno de los operadores más dinámicos del sector hotelero en España.
Durante la rueda de prensa de presentación de resultados, el CEO de la compañía, José Rodríguez, destacó que “2025 marca el cierre de un ciclo clave para Sercotel y lo hace con la mejor facturación de nuestra historia. Cinco años de crecimiento sostenido en un entorno altamente competitivo confirman que el rumbo iniciado en el Plan Estratégico 2021–2025 fue ambicioso y, sin duda, el acertado. Este logro es, sobre todo, fruto del trabajo y el compromiso de nuestro equipo, que ha acompañado la evolución de la compañía con una cultura sólida y compartida”.
Evolución del porfolio y refuerzo del equipo
El crecimiento también se ha reflejado en la evolución del porfolio. En 2025, Sercotel ha abierto siete nuevos hoteles en destinos que combinan atractivo turístico y potencial de negocio, y ha firmado 11 nuevos establecimientos. Con ello, la cadena cierra el ejercicio con 96 hoteles en España y Andorra, distribuidos entre activos en explotación directa (57), franquicia (22) y proyectos en desarrollo (17).
En paralelo, durante los últimos cinco años la compañía ha reforzado su estructura organizativa, multiplicando por cuatro el tamaño de su equipo hasta superar los 1.300 empleados. Este crecimiento ha ido acompañado de una clara apuesta por el talento interno, con un índice de promoción interna superior al 90 % en puestos de management, consolidando un modelo de desarrollo profesional basado en la formación y el liderazgo interno.
Plan Estratégico 2026–2029: crecer para evolucionar el modelo Sercotel
El nuevo Plan Estratégico 2026–2029 define la hoja de ruta de Sercotel para su próxima etapa de crecimiento. Apoyado en cuatro palancas clave —crecimiento, tecnología, talento y experiencia de cliente—, el plan fija como objetivo alcanzar los 360 millones de euros de facturación y superar los 160 establecimientos.
Según Rodríguez, “nuestro foco actual no es solo crecer, sino evolucionar: queremos que este Plan sea el núcleo de un negocio cada vez más transversal y tecnológico, y que nuestro equipo sea el motor que capitalice esa transformación”.
Crecimiento: consolidación y diversificación
En el eje de crecimiento, la compañía impulsará una nueva fase de expansión para consolidar su evolución de cadena urbana a hotelera transversal. Sercotel cuenta con una sólida presencia en ciudad y apartamentos y, en el segmento vacacional, dispone actualmente de ocho hoteles de playa, lo que refuerza un modelo de crecimiento diversificado y equilibrado. El mercado nacional seguirá siendo la principal prioridad estratégica, aunque la cadena no descarta explorar oportunidades de expansión internacional, con foco en Europa.
Tecnología e Inteligencia Artificial: mejorar la eficiencia del negocio
La tecnología seguirá siendo una de las palancas estratégicas del modelo Sercotel, dando continuidad al impulso iniciado en el Plan 2021–2025. En esta nueva etapa, la compañía reforzará el uso de Inteligencia Artificial para optimizar la automatización del marketing, mejorar la eficiencia operativa y potenciar la venta directa a través de su web, avanzando hacia una relación más directa y personalizada con el cliente.
Talento: el motor de la transformación
El nuevo plan refuerza el compromiso de la cadena con el talento interno, impulsando equipos empoderados y alineados con la evolución del negocio. Al mismo tiempo, la experiencia de cliente se sitúa en el centro de la estrategia, integrando de forma coherente el producto físico, el servicio humano y la tecnología en todos los puntos de contacto con el viajero.
Experiencia de cliente: en el centro de la estrategia
Por último, la experiencia se sitúa en el núcleo de todas las decisiones, integrando de forma coherente el producto físico, el servicio humano y la tecnología. La cadena busca acompañar al viajero en todos los puntos de contacto, garantizando una propuesta personalizada que conecte con las necesidades actuales en cualquier destino.
Objetivos para 2026: 200 millones de euros y 14 nuevos hoteles
De cara a 2026, Sercotel se ha fijado como primer hito del nuevo Plan Estratégico alcanzar los 200 millones de euros de facturación. Para ello, la compañía prevé la apertura de siete nuevos hoteles —dos en Valencia y Andalucía, y tres en La Rioja, Asturias y Navarra—, así como la firma de 14 nuevos establecimientos que se incorporarán progresivamente al porfolio en los próximos años.
En paralelo, la hotelera continuará impulsando su transformación tecnológica a través de su Hub de Innovación, una iniciativa de innovación abierta desarrollada junto a SEIDOR como partner tecnológico. En este contexto se enmarca OpenStay Lab, el programa de coinnovación de Sercotel para conectar el ecosistema emprendedor con los retos reales del negocio hotelero. Tras completar la fase de selección de proyectos a finales de 2025, la compañía anunciará en las próximas semanas las start-ups seleccionadas, que trabajarán junto al grupo en el desarrollo y validación de nuevas soluciones tecnológicas.
Imágenes cedidas: Sercotel
