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En un momento en que los hoteles buscan maximizar la rentabilidad de cada reserva y reducir su dependencia de las OTAs, ha surgido una propuesta que está redefiniendo las reglas del juego: TripResale. Esta plataforma convierte las tradicionales tarifas no reembolsables en tarifas revendibles, ofreciendo una solución que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que abre una nueva dimensión en el revenue management: el post-booking.
“La idea de TripResale nació de una frustración muy simple: ver cómo miles de reservas no reembolsables terminaban en cancelaciones, no-shows y pérdidas, tanto para los clientes como para los hoteles”, explica Eduardo Martínez, CEO y fundador de TripResale. “Pensamos: ¿y si aplicamos la lógica de la reventa de billetes de avión o entradas al sector hotelero?”
Un modelo que reconfigura la gestión del inventario
TripResale se integra directamente con el motor de reservas del hotel, permitiendo que una tarifa no reembolsable mantenga su carácter de prepago y no cancelable, pero ofreciendo al huésped la opción de revenderla si no puede utilizarla. Para el hotelero, esto significa mantener el cobro anticipado, reducir cancelaciones y minimizar el riesgo de habitaciones vacías.
“Con la Tarifa Revendible, una reserva pasa de ser un compromiso rígido a un activo dinámico”, añade Eduardo. “El hotel puede recuperarla cuando detecta alta demanda, volver a ponerla a la venta al precio actual de mercado y hacerlo sin incrementar costes de distribución ni depender de terceros.”
Este planteamiento, lejos de sustituir el revenue management tradicional, lo complementa: abre nuevas oportunidades para maximizar ingresos con inventario que ya está vendido.
Más control frente a OTAs y tarifas rígidas
En comparación con las tarifas no reembolsables convencionales, TripResale ofrece una solución mucho más ventajosa tanto para el cliente como para el hotel. Si el huésped no puede viajar, puede revender su estancia y recuperar parte del dinero. Y el hotel puede recomprar esa reserva y revenderla con un mayor margen si hay alta demanda.
“Frente a las OTAs, la diferencia es aún más clara”, afirma el CEO. “El hotel mantiene el control sobre su inventario y su relación con el cliente. No hay terceros monetizando la flexibilidad. Y todo ocurre dentro de su canal directo, sin costes extra ni fricciones.”
Implementación sencilla, resultados medibles
Una de las claves del éxito inicial de TripResale está en su sencillez. La activación es inmediata y no implica cambios operativos complejos.
“En menos de cinco minutos un hotel puede tener activa la Tarifa Revendible en su motor de reservas”, asegura Eduardo. “Y los primeros casos muestran mejoras reales: más ventas directas, reducción de cancelaciones y aumento del ADR neto.”
En un análisis realizado en ocho hoteles que activaron TripResale:
- La proporción de tarifas no reembolsables vendidas en la web aumentó un 35%.
- El canal directo ganó cuota frente a las OTAs.
- Se estimaron ahorros de distribución de hasta 44.000 € en seis meses por establecimiento.
Revenue post-booking: generar ingresos después de la reserva
Pero quizá el mayor cambio que propone TripResale es su enfoque en lo que llaman “revenue post-booking”: generar ingresos incluso después de que la reserva esté confirmada.
“Tradicionalmente, el revenue management terminaba cuando se cerraba una venta”, explica Eduardo. “Nosotros abrimos una nueva fase. Si un huésped no puede viajar, el hotel puede recomprar esa estancia por menos del precio original y revenderla a un precio superior si la demanda lo permite. Esto no solo evita pérdidas, sino que permite generar mayor rentabilidad.”
Un ejemplo lo deja claro: una habitación reservada en febrero por 120 € se revende en agosto por 250 €. El cliente recupera parte de su dinero. El hotel gana más. Y todo ocurre tras la primera venta.
Evento exclusivo en Madrid: descubre TripResale en vivo
Para dar a conocer esta solución de forma directa, TripResale celebrará un evento exclusivo en Madrid, pensado para responsables de revenue, comercial, distribución y dirección general de cadenas y hoteles independientes.
🗓 Cuándo: Viernes, 10 de octubre, de 10:00 a 12:00 h (registro desde las 09:30 h)
📍 Dónde: Gta. de Quevedo, 6, 2º derecha, Chamberí, 28015 Madrid
🎟️ Aforo limitado: Solo 30 plazas exclusivas
💸 Entrada gratuita
🔗 Registro: Reserva tu plaza aquí
Durante el encuentro, el equipo de TripResale presentará casos reales, mostrará cómo funciona la integración técnica y compartirá en detalle las claves de esta nueva categoría del revenue management. También se podrá conversar con el equipo fundador e inversores del proyecto.
