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Con más de 1.800 millones de usuarios activos en todo el mundo, TikTok se ha consolidado como una de las plataformas más influyentes para descubrir nuevos destinos, experiencias y lugares donde alojarse. Ya no hablamos solo de bailes o tendencias pasajeras, sino de un auténtico escaparate global para marcas y clientes. En este contexto, los hoteles que apuestan por TikTok no solo ganan visibilidad, sino también relevancia, comunidad y reservas.
En junio de 2024 en Evenia Hotels decidimos invertir tiempo, creatividad y recursos en nuestra cuenta oficial de TikTok. ¿El resultado? En poco más de un año, hemos superado los 17.000 seguidores, obtenemos millones de interacciones y algunos de nuestros videos superan el millón de reproducciones.
Pero, más allá de los números, hemos comprendido que esta plataforma se ha convertido en una herramienta que, sabiéndola aprovechar, da rentabilidad. Y en este post, desde nuestra experiencia, ¡te contamos 5 puntos fuertes de TikTok para viralizar contenido, conectar con tu audiencia y transformar tu presencia en reservas reales!
1. Aumenta la interacción y visibilidad
TikTok premia la creatividad y la autenticidad. Un video bien ejecutado, con storytelling atractivo y una pizca de humor, puede llegar a miles (o millones) de usuarios en cuestión de horas, sin necesidad de invertir en publicidad.
En nuestro caso y sector, no obstante, nos centramos en contenidos que muestran el día a día en los hoteles, los detalles ocultos que sorprenden a los huéspedes, y las experiencias que se pueden vivir alojándote en Evenia Hotels. Un simple video mostrando el recorrido de uno de nuestros parques acuáticos alcanzó más de 1.7 millones de reproducciones y generó su consiguiente interés en reservas.
La clave está en mostrar lo que ocurre dentro del resort, desde el punto de vista del viajero curioso: cómo es el desayuno buffet a primera hora, cómo se ve la piscina al atardecer, o qué pasa si pides una habitación con “vistas al mar”. Ese tipo de contenido genera conexión inmediata.
2. Aumenta el conocimiento de marca
Una de las grandes ventajas de TikTok frente a otras plataformas es su capacidad para exponer tu marca frente a audiencias nuevas y altamente afines. El algoritmo de TikTok no depende exclusivamente de seguidores, sino de intereses. A través de la sección “Para ti”, tus contenidos pueden llegar a usuarios que aún no te conocen, pero que sí están interesados en viajes en familia, planes de verano o experiencias en hoteles como los nuestros.
En Evenia Hotels, hemos comprobado cómo nuestros videos se difunden orgánicamente en nichos que nos interesan estratégicamente. TikTok hace ese “match” casi automáticamente, lo que nos permite extender el alcance de la marca más allá de nuestra comunidad actual y entrar en la mente de futuros huéspedes en el momento justo: cuando están soñando con su próximo viaje.
Esta visibilidad constante, natural y bien segmentada, nos ayuda a posicionarnos como una opción top-of-mind dentro del sector hotelero. TikTok no solo nos da voz: nos pone delante del público correcto, de forma creativa y memorable.
3. Generas comunidad y conexión emocional
En @evenia_hotels hemos recibido cientos de mensajes de usuarios que comparten sus propias experiencias en nuestros hoteles, nos etiquetan en sus videos o incluso nos piden que abramos nuevas propiedades en sus ciudades favoritas.
Esta interacción genuina fortalece el vínculo emocional con la marca. Porque no son solo seguidores: son futuros huéspedes, embajadores y creadores espontáneos de contenido Evenia Hotels. Con este canal bidireccional que nos ofrece TikTok, donde podemos escuchar, responder y crecer junto a nuestra audiencia, entendemos mejor lo que valora el usuario, lo que espera y, sobre todo, lo que le emociona.
4. Una herramienta visual clave para mostrar novedades y resolver dudas
TikTok no es solo entretenimiento: es también un canal extremadamente eficaz para informar, educar y aclarar dudas antes de que el cliente llegue al hotel.
En Evenia Hotels, también utilizamos TikTok para mostrar de forma visual, rápida y atractiva las novedades en nuestras propiedades. Desde la remodelación de las habitaciones de un hotel, hasta la incorporación de nuevos corners veganos en nuestros buffets, por ejemplo.
Convertimos las dudas del público en contenido útil, entretenido y visual y aprovechamos esta herramienta para resolver preguntas que recibimos a diario: ¿diferencias entre park y garden? ¿Qué entra en el Todo Incluido? ¿Qué actividades hay?
Esta estrategia nos ha ayudado a reducir consultas repetitivas, mejorar la experiencia previa al check-in y generar aún más confianza en nuestros futuros huéspedes. Porque cuando una marca se anticipa a las dudas del cliente, transmite seguridad y cercanía.
@evenia_hotels Recibimos muchas preguntas sobre el buffet del Zoraida 😋 Aquí tenéis un tropicoqueto vídeo 🥙🥘🫶🏼 #eveniazoraida #almeria #buffet ♬ Tropicoqueta – KAROL G
5. Tu branding cobra vida en tiempo real
Más allá de logotipos, colores o campañas institucionales, hoy el branding se construye con experiencias reales y compartidas. Y en eso, TikTok es imbatible. La plataforma ofrece un espacio donde la personalidad de marca se expresa a través del contenido, el tono, el tipo de interacción y las emociones que generas.
En Evenia Hotels, entendemos el branding como algo que se vive, no solo se comunica. ¿Qué significa alojarse en Evenia Hotels? ¿Qué sensaciones despiertan nuestras ubicaciones? ¿Qué tipo de momentos compartimos con nuestros huéspedes? Todo eso se puede contar —y viralizar— en 15 o 30 segundos.
Además, al permitir que nuestros propios clientes compartan su visión de la experiencia, el branding se vuelve más auténtico, más confiable y más poderoso. Ya no hablamos solo nosotros: dejamos que lo hagan también quienes nos eligen. Así, construimos una identidad de marca basada en cada experiencia capturada y compartida.
Conclusión: TikTok no es el futuro, es el presente del marketing hotelero
Invertir en TikTok no es una moda, sino una decisión estratégica. En menos de un año, la plataforma se ha convertido en uno de nuestros canales más potentes para inspirar, conectar y convertir. Y lo más importante: lo hemos logrado con autenticidad, creatividad y una buena dosis de prueba y error.
Para otros hoteles o cadenas que estén considerando dar el salto a TikTok, nuestro consejo es claro: empiecen ahora. No hace falta presupuesto, pero sí ideas, actitud y dar con la tecla. En Evenia Hotels, todavía estamos aprendiendo, experimentando y mejorando… pero ya no tenemos dudas: TikTok ha cambiado para siempre la forma en la que nos relacionamos con nuestros futuros huéspedes.
¿Te interesa saber más sobre nuestra estrategia en redes sociales o colaborar con nosotros? Puedes encontrarnos en TikTok como @evenia_hotels o visitar nuestra web oficial eveniahotels.com
¡Nos vemos en la próxima!
Imágenes cedidas: Freepik
