La alianza estratégica permitirá a Safestay optimizar la experiencia del huésped y alcanzar la excelencia operativa mediante tecnología innovadora.
Safestay PLC, uno de los grupos de hostels más grandes de Europa, ha anunciado una alianza estratégica con Cloudbeds, plataforma de gestión hotelera.
Como parte de este acuerdo, que se extenderá durante varios años a partir de enero de 2025, Safestay trasladará su cartera de más de 20 hostels en toda Europa a la plataforma Cloudbeds Enterprise, con el objetivo de aprovechar la avanzada tecnología del premiado Property Management System (PMS) de Cloudbeds. Esta iniciativa forma parte de la estrategia Platform for Growth de Safestay, mediante la cual la empresa apuesta por la innovación para impulsar su crecimiento a largo plazo.
Cloudbeds, PMS centralizado para Safestay
La solución Cloudbeds Enterprise proporcionará un PMS centralizado para gestionar todas las propiedades de Safestay —incluidas aquellas en propiedad, arrendadas, gestionadas y franquiciadas—. Gracias a la tecnología unificada de Cloudbeds, la compañía obtendrá una visión integral y detallada de los datos de sus huéspedes en todas sus propiedades y plataformas de reserva. Esto permitirá a Safestay:
- Maximizar los ingresos, mediante herramientas de rendimiento y fijación de precios basadas en inteligencia artificial.
- Optimizar la eficiencia financiera, asegurando el pago de tarifas de comisión más favorables.
- Potenciar su estrategia de reserva directa, optimizando el proceso de reserva en todos los canales, incluido su sitio web, y fortaleciendo el Group Reservation Office.
- Mejorar la experiencia del huésped, desde la reserva hasta el final de la estancia, gracias al seguimiento de preferencias y una aplicación web orientada al huésped.
- Optimizar la comunicación con los huéspedes, mediante un sistema de chat en varios idiomas y un servicio de atención impulsado por IA.
- Fortalecer el programa de membresía, con ofertas personalizadas y campañas de marketing dirigidas según las preferencias individuales.
Esta alianza representa un paso clave en la inversión de Safestay para mejorar la experiencia del huésped y alcanzar la excelencia operativa, mientras continúa su expansión por Europa. La compañía ya ha implementado diversas iniciativas digitales, como la integración de una nueva herramienta de gestión de huéspedes, el check-in móvil y el acceso a las habitaciones mediante dispositivos móviles.
