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«Turismo en 2024: ¿Hemos tocado techo?«, así fue el título del debate que organizó Teduka de manera online para precisamente hablar sobre la saturación turística. En este coloquio participó Francisco Quintero, Sales & Marketing Director de Landmar Hotels; Antoni Homar, Chief Commerce & Marketing Officer en Zafiro Hotels; Chema Herrero, CEO de BR Group; y moderado por Pablo Torres, director de Teduka. Si no pudiste verlo en directo, aquí te resumimos los puntos clave que se trataron.
El impacto de los medios y la percepción pública
Uno de los primeros puntos del debate fue el papel de los medios en la percepción de la saturación turística. Antoni Homar apuntó que, en muchas ocasiones, los medios amplifican el problema: “En algunos casos se transmite una información que es completamente falsa, a mi modo de ver. Por ejemplo, en el caso de Baleares, se dice que cada año llegan más turistas, pero no se menciona que la oferta hotelera no ha crecido significativamente en los últimos 15 años”. Además, añadió que la estancia media de los turistas ha disminuido, lo que obliga a un mayor flujo de visitantes para mantener los niveles de ocupación.
Por su parte, Francisco Quintero, de Landmar Hotels, afirmó que en el Reino Unido, los medios habían exagerado la situación en España, dando la impresión de que el país estaba completamente en contra del turismo. Quintero indicó que estas noticias sensacionalistas han afectado la percepción de los potenciales turistas, añadiendo que «si un día deciden irse a otros destinos… recuperarlos no va a ser tan sencillo».
Las consecuencias de la saturación en los destinos turísticos
Chema Herrero, por su parte, destacó que la saturación no es solo una percepción, sino que existen datos que la respaldan. “Yo creo que sí que estamos teniendo números demasiado altos de turistas en según qué destinos y, desde luego, tienen sus consecuencias”, mencionó, refiriéndose al impacto en la vida diaria de los residentes. Expuso el concepto de «turismofobia», relacionado con la teoría de las cinco etapas del turismo de George Doxey, que concluye en el antagonismo hacia los turistas cuando la convivencia se vuelve insostenible.
Herrero también subrayó la diferencia entre destinos como la Comunidad Valenciana y Baleares, donde el ratio de turistas por residente es desproporcionadamente alto: “En Canarias hay 7,87 turistas por cada residente, en Baleares es 14,53”. Estas cifras ilustran cómo en ciertos destinos la presencia masiva de turistas puede llegar a ser asfixiante.
Falta de infraestructuras y regulación del turismo vacacional
Otro punto destacado fue el impacto de la falta de infraestructuras adecuadas para soportar el volumen turístico. Francisco Quintero subrayó que el crecimiento del turismo no ha sido acompañado por las mejoras necesarias: “Hemos visto el crecimiento que ha habido en el sector turístico, pero no ha sido acompañado de las infraestructuras y los servicios necesarios para equilibrarlo”. Afirmó que, aunque el sector hotelero ha experimentado un crecimiento moderado, el problema radica en el incremento del turismo vacacional no regulado, como el alquiler de viviendas a través de plataformas como Airbnb.
Homar también señaló que muchos propietarios de segundas residencias, especialmente extranjeros, utilizan estas viviendas de manera no regulada, lo que agrava la saturación: “Hay muchos que vienen y alquilan sus casas a conocidos, pero no se publicitan en ninguna plataforma, por lo que escapan de cualquier control”.
Propuestas para un turismo sostenible
En cuanto a posibles soluciones, Francisco Quintero subrayó la importancia de no depender únicamente del turismo de sol y playa. «Tenemos que diversificar la estrategia de marketing y comercialización para que los turistas conozcan lo local», explicó, aludiendo a la necesidad de desarrollar un turismo más experiencial, lo que también ayudaría a descongestionar los puntos masificados. Según Quintero, es fundamental que los beneficios económicos no se queden exclusivamente en los hoteles, sino que también impacten en la economía local.
Chema Herrero, CEO de BR Group, añadió que la regulación del alquiler vacacional podría jugar un papel crucial en la sostenibilidad. Destacó que la tecnología puede ser parte de la solución para regular este sector, por ejemplo, verificando automáticamente que los alquileres vacacionales cuenten con las licencias adecuadas, un aspecto que aún no se aplica de manera eficiente en España.
Conclusión: ¿es el turismo el problema o la solución?
Chema Herrero, CEO de BR Group, habló sobre las fases del impacto turístico según el modelo de Doxey, explicando que el turismo puede pasar de ser una solución económica a ser visto como un problema cuando los residentes locales empiezan a sentirse desplazados o perjudicados por la cantidad de turistas. «El momento en el que el residente empieza a ver el turismo como un problema, en lugar de verlo como una solución, es cuando estamos ante el riesgo de la turismofobia«.
Además, Herrero hizo hincapié en la importancia de encontrar un equilibrio en el volumen de turistas para evitar la masificación y mantener un desarrollo sostenible. «No se trata de seguir celebrando que cada año rompemos récords de turistas, sino de asegurar que ese crecimiento es sostenible y beneficioso tanto para los locales como para la industria», advirtió.
Si te perdiste el debate y quieres verlo para conocer al detalle lo que los ponentes comentaron sobre la saturación en el turismo y la turismofobia, puedes ver el debate completo aquí.
Imágenes cedidas: Martijn Vonk en Unsplash
