Entre 3 y 5 segundos. Ese es el tiempo que tienes para captar y retener al usuario en tu web. Factores como la velocidad de carga, la claridad del contenido, la facilidad de navegación y el atractivo visual son tan obvios como cruciales. Sin embargo, en hoteles independientes o cadenas regionales, la gran competencia es interna: tu hotel compite contra sí mismo en otros canales. Debido a la capacidad de inversión y al poder de fidelización que ejercen las grandes agencias online, el avance de la digitalización y los metabuscadores ha llevado a que cada vez más usuarios, de todas las edades, visiten múltiples páginas web antes de decidirse a reservar. Una vez que están en la nuestra, no podemos permitirnos perder la oportunidad de aprovechar el efecto billboard en la venta directa. Es fundamental mostrar las ventajas competitivas de manera clara y concisa, generando impacto desde el primer momento.
Debemos dejar claro desde el inicio que la web oficial es siempre la mejor opción, agilizando el proceso de reserva y ofreciendo un sistema de fidelización que permita a los usuarios unirse fácilmente, independientemente de si han reservado por otro canal anteriormente. Debe ser evidente que la web directa del establecimiento reconoce y recompensa la fidelidad de la mejor forma.
En definitiva, tienes dos o tres desplazamientos de ratón para mostrar toda la información relevante y convencer al usuario de que debe reservar aquí, en tu web oficial. ¡Es el momento de sacar a relucir tu poder persuasivo y dejar lo irrelevante a un lado!
