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Abrir una red social, como puede ser Instagram, y que aparezcan fotos o vídeos de paisajes, hoteles, de una comida en un restaurante, una actividad que no se había planteado hacer una persona antes… Todo esto se debe a los influencers, personas con miles de seguidores que, ¿hasta qué punto juegan un papel importante en la decisión de las vacaciones de los españoles? ¿Cómo beneficia una colaboración entre los creadores de contenidos y las marcas?
Los influencers muestran sus viajes, ya sea en solitario, con amigos, familia o en pareja mediante en estas redes sociales donde disfrutan de las experiencias haciendo que cualquiera quiera vivirlas. Así que, teniendo en cuenta este poder de influencia, cada vez más hoteles, restaurantes, alquileres de coches o empresas de experiencias recurren al marketing de influencers para impulsar su marca, así como para llegar a más gente.
Concretamente, «un 71 % de usuarios activos en este tipo de plataformas considera Instagram y TikTok como sus principales fuentes a la hora de elegir los mejores lugares para viajar«, según un estudio realizado porla agencia Dentsu.
De hecho, Instagram es el segundo buscador más popular, después del habitual Google. Antes de la pandemia, un 17,4 % de los usuarios utilizaba Instagram para encontrar sus destinos preferidos, mientras que actualmente se ha convertido en la aplicación por excelencia con un 42,3 %, según datos de Dentsu.
El marketing de influencers y el sector hotelero
Cabe destacar el caso de Meliá que durante la pandemia consiguió 1,8 millones de interacciones en las publicaciones de influencers, cuadriplicó el retorno de las campañas de estos perfiles y obtuvo 6.500 interacciones sociales de los embajadores digitales. Esto hizo que experimentara un aumento del 170% en las menciones en sus redes sociales y un aumento del 154% en los mensajes directos entrantes.
Recomendaciones para empezar una campaña con influencers
Es importante tener en cuenta que el primer paso para implementar una estrategia de marketing de influencers en la industria hotelera es identificar las necesidades del hotel, el presupuesto y posteriormente buscar a los creadores de contenidos adecuados para la marca, no todos valen.
Se recomienda buscar aquellos que estén alineados con los valores y el estilo de vida de la marca, que sea un influencer que de verdad iría al hotel, así como también su comunidad. «Normalmente, el hotel aloja al creador de contenido durante un par de días a cambio de que grabe stories o un contenido fijo para el feed, según se pacte», explica Majo Martín-Montalvo, Influence Specialist & PR en la Agencia True.
Pero, ¿cuáles son los beneficios de contar con influencers? Son varios, ya que es una buena manera de llegar a un público objetivo. Por ejemplo, «hay muchos hoteles que quieren renovar su imagen y llegar a un público más de la Generación Z, entonces apuntan directamente a tiktokers», comenta Martín-Montalvo, quien además nos pone como ejemplo el caso de un hotel de lujo, donde lo mejor es acudir a influencers del ámbito de la moda, del lifestyle, del lujo… «Es una buena forma de afianzar comunidades».
«Hay vídeos en TikTok con millones de visualizaciones y likes de gente recomendando su itinerario en un destino y los hoteles donde se alojaron, por lo que contar con influencers puede marcar la diferencia«, explica la PR de la Agencia True, que recuerda que habrá que escoger la red social en base al público que queramos llegar: «Si tienes un público más luxury, es mejor ir a Instagram».
Por lo tanto, hay que saber muy bien a nivel imagen de marca, valores y objetivos, qué se quiere obtener a cambio de una colaboración y qué está dispuesto el hotel a ofrecer, por ello para así definir cuál es la red social que mejores resultados vaya a dar, así como qué influencer escoger. Analizar su contenido, seguidores y por supuesto engagement es fundamental.
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