fbpx
InicioInnovaciónCinco ejemplos de éxito en sostenibilidad, eficiencia y seguridad hotelera

Cinco ejemplos de éxito en sostenibilidad, eficiencia y seguridad hotelera

La compañía Televés ha desarrollado soluciones tecnológicas para el sector hospitality que permiten aumentar la eficiencia energética y la sostenibilidad, mejorar la seguridad de los huéspedes y proporcionar una mayor conectividad con ellos. La digitalización es clave para generar ventajas competitivas en un momento de recuperación y crecimiento, reduciendo el consumo energético y las emisiones contaminantes, aumentando la facilidad de gestión y la comodidad de los usuarios.

Sin embargo, según el estudio ‘Techyhotel Project‘ del Instituto Tecnológico Hotelero, solo un 35% de los hoteles logran niveles altos o muy altos de implementación de soluciones digitales, a pesar de que el 72% de los hoteleros entrevistados considera que han alcanzado un alto grado de digitalización.

1. Mayor eficiencia energética y sostenibilidad

La eficiencia energética y la sostenibilidad se han convertido en una necesidad que responde tanto a la concienciación de la población como a la crisis energética actual. Reducir la energía que consumimos no solo repercute en la cuenta de resultados, sino también en el medio ambiente disminuyendo la huella de carbono.

Esto es tan evidente que hasta los fondos europeos Next Generation, que apoyan proyectos de digitalización, han centrado su foco en este tema.

Así, las soluciones de sensorización y domótica suelen copar un mayor protagonismo por su capacidad llevar a cabo un uso más racional de la energía, estableciendo temperaturas mínimas cuando la habitación está vacía y optimizando así el gasto energético; pero no hay que dejar de lado cómo la actualización de la infraestructura de red a fibra óptica GPON contribuirá al ahorro energético de una forma importante y significativa y evitará la generación de residuos o ciberbasura.

Un ejemplo de ello es el Hotel Riu Santa Fe en México, con más de 1.200 habitaciones, donde se ha instalado esta tecnología de acceso a telecomunicaciones, que crea una red de banda ancha más rápida, segura y operativa tanto para el uso de los clientes como del personal, y permite integrar todos los servicios IP a través de un único cable.

2. Mayor seguridad

Otro de los aspectos que destaca Televés es la seguridad de los huéspedes, especialmente los más vulnerables, como los niños y los ancianos.

La compañía ha desarrollado tecnología que permite el seguimiento de residentes en las salidas al exterior, lo que facilita la geolocalización de los mayores que se pierden en el centro y gestiona las entradas y salidas. La residencia A Estrada es uno de los lugares donde se ha implementado esta solución.

De esta manera, el personal de acompañamiento cuenta con un reloj en el que reciben una alarma cuando alguna persona con problemas de orientación exceda el radio de distancia fijado previamente. El programa también hará posible la geolocalización de los mayores que deambulan perdidos por el centro y gestionará las entradas y salidas.

3. Hiperconectividad con el huésped

Gran parte de los ciudadanos ya no delegan en terceros sus viajes: ellos mismos realizan una extensa labor de investigación en búsqueda del hotel que mejor cumpla sus requisitos. Por ello, cuanta más información se facilite, mayores probabilidades habrá de que este no solo se decida por un hotel en concreto, sino que repita en el futuro.

En este campo, la digitalización permite dar respuesta omnicanal en la atención al huésped: chatbots, agentes virtuales, IPTV, pantallas interactivas, etc.

En el Hotel Meliá Internacional Varadero, en Cuba, han confiado en las soluciones de Televés para mantener un contacto constante y accesible con sus clientes, desde el primer punto de interacción hasta su salida. Se ha instalado tecnología GPON, IPTV, MDW, DS y telefonía, todo con el fin de que los usuarios que pueblan sus 946 habitaciones cuenten en todo momento con todos los servicios que necesiten, sintiéndose acompañados y guiados en la totalidad de su experiencia.

melia varadero

4. Máxima comodidad y mejor experiencia del huésped

Profundizar en las soluciones que ayuden a una experiencia más cómoda y fluida del huésped es clave a la hora de mejorar la competitividad. Los usuarios cada vez cuentan con entornos más personalizados y cómodos en sus casas, por lo que al acudir a los hoteles ya no basta con proporcionarles una solución habitacional, se ha de lograr que su experiencia sea lo más cómoda posible, respondiendo a sus necesidades específicas de una manera personalizada.

El mejor ejemplo de esto es Hotel Ansares Tarancón, toda una experiencia tecnológica para el huésped gracias a las soluciones de Hospitality desplegadas por Televés. Sobre una red de fibra óptica integral se apoya con puntos de acceso MyNet WiFi, que permiten al huésped acceso integral a los servicios audiovisuales más avanzados en cualquier punto del hotel. Por ejemplo, un asistente a un congreso organizado en el hotel puede salir en un momento determinado de la sala y seguirlo a través de su dispositivo móvil, o desde la pantalla de su habitación.

ansares tarancon

Además, la solución Arantia TV de Televés permite al hotel Ansares ofrecer contenido personalizado en las pantallas de televisión de las habitaciones, como información y ofertas relevantes para cada perfil de huésped, o actualizaciones a la agenda de eventos del hotel, por ejemplo. Por supuesto, el cliente podrá realizar cualquier petición de servicio de habitaciones o gestionar su checkout a través de la pantalla.

Por último, en el hotel Ansares pueden identificar a los huéspedes en recepción con un evento específico (congreso, boda o celebración), de forma que en cuanto sube a su habitación, la televisión le muestra un contenido o vídeo de bienvenida personalizado para el evento.

5. Interacción inmediata y ágil

Una de las tendencias más evidentes, pero en la que menos se suele reparar es en el aumento del tamaño de los hoteles. Para aumentar su rentabilidad, cada día hay más instalaciones que, a modo de miniciudades, albergan durante días, semanas o meses a miles de personas. Una cantidad tan grande de personas requiere de sistemas tecnológicos muy avanzados, capaces de dar cobertura a los servicios requeridos en un área tan extensa. Requiriendo además importantes despliegues en mano de obra para la instalación y mantenimiento, así como costes de material, conductos y equipamiento.

En este aspecto, Televés ha demostrado recientemente su capacidad para crear este tipo de infraestructuras en instalaciones capaces de albergar a miles de personas cada día.

En su proyecto para la nueva terminal de aeropuerto Khon Kaen de Tailandia, ha realizado una compleja implementación de las infraestructuras de telecomunicaciones, cuyos requisitos incluían la instalación de dos redes de fibra óptica paralelas con tecnología GPON, no solo por redundancia de red, sino para separar claramente la red de seguridad y comunicaciones internas -con cámaras IP-CCTV, control de accesos, intrusión y servicio de información de vuelos-, de la red de servicio al edificio y pasajeros, como el acceso a internet y comunicaciones externas.

aeropuerto Khon Kaen de Tailandia

En definitiva, Televés ofrece soluciones innovadoras y sostenibles que permiten a los hoteles mejorar su eficiencia energética y sostenibilidad, aumentar la seguridad de sus huéspedes y proporcionar una mayor conectividad con ellos. En un momento en que la digitalización es esencial para el éxito en el sector hospitality, estas soluciones pueden ser clave para diferenciarse y ofrecer una experiencia única y satisfactoria a los clientes.

artículos relacionados

Los hoteles de categoría superior podrían no estar eligiendo...

Según un estudio de Keytel, las cifras obtenidas reflejan un menor nivel de exigencia por parte de los clientes en los hoteles con más estrellas.

La ley de regulación de viviendas turísticas es «urgente...

En los últimos seis años, el número de establecimientos hoteleros ha disminuido un 3%, mientras que las viviendas turísticas han alcanzado un récord de 340.000 viviendas en 2023

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

Guía de Empresas