¿Se imaginan un hotel sin recepción y donde nada más llegar un anfitrión les salude, acompañe y acoja de la mejor manera posible? Sí, seguro que a muchos les recuerda al servicio que presta Airbnb. Pues bien, un hotel marbellí, el The Touch Puerto Banús, ha decidido lanzarse a esta aventura.
Impulsado por el grupo Avantum, tras 500.000 euros de inversión, este pequeño hotel boutique de solo once habitaciones se ha convertido en el primer proyecto hotelero creado por esta empresa, gestora principalmente de apartamentos turísticos en Marbella y Puerto Banús.
Para clientes de alto poder adquisitivo
En una entrevista a un medio local, su gerente, Martin Nielsen, indicaba que con ese nombre, ‘The Touch’, pretenden «darle un toque al huésped, desde el momento de la reserva hasta que abandona el alojamiento». A su entender, The Touch es algo más que un concepto de marca, es brindar «atención totalmente personalizada al huésped».
Y para conseguirlo han decidido eliminar la recepción. En cambio, los distinguidos clientes que reserven en el hotel tendrán a un anfitrión a su servicio que le facilitará el check-in y check-out y le aportará toda la información relativa al hotel y a las experiencias que en él pueda llevar a cabo.
«Para hacer este proyecto posible tuvimos que enfocarnos en un cliente de alto poder adquisitivo. Este servicio sería imposible en un hotel más grande», afirma Nielsen. El hotel se encuentra dentro de la Casa Club Marbella, un elitista club social levantado en una antigua villa de lujo de la ciudad malagueña.
En estos momentos tiene disponible once habitaciones, si bien desde Semana Santa contará con dos más. Los precios oscilan desde los 130-140 euros por noche en una habitación clásica con desayuno incluido hasta la suite royal, por la que se pagan hasta 4.000 euros diarios en temporada alta, con capacidad para diez personas, y que cuenta con zona de terraza y jacuzzi.
