No vale solo con la intuición y la experiencia. De hecho, ya sabemos que un buen PMS es fundamental para conseguir una gestión eficaz y, sobre todo, rentable de las plazas de cualquier establecimiento hotelero. Pero suele resultar complicado no perderse entre los cientos (o miles) de variables de las estadísticas, previsiones, presupuestos y tarifas posibles. Para agilizar este proceso son muy de agradecer las soluciones de Business Inteligence (BI) que, con un solo click, ofrecen una visión integral de los principales ratios e indicadores que un hotel genera a diario.
Pero lo cierto es que no vale cualquiera de ese tipo de soluciones existentes actualmente en el mercado. Lo ideal es contar con alguna de las pocas que han desarrollado expertos en hostelería y que contemplan la máxima información generada por el PMS. Un buen ejemplo es la de Protel, con más de 300 tipos de medidas y más de 200 dimensiones calculadas sobre datos históricos y previsiones, lo que permite analizar los datos y las tendencias de una forma gráfica y bastante clara. Así, se puede obtener un análisis inmediato de todos los datos desde diferentes ángulos y perspectivas, aparte de cruzar entre sí las variables (tipología de clientes, tipos de reservas, segmentación de mercado, orígenes de las ventas…). Utilizando este sistema resulta mucho más sencillo descubrir las tendencias del mercado y, de esta forma, saber reaccionar de una forma ágil e inmediata a las oportunidades de negocio que se presentan en cada momento.
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Imágenes cedidas: Bookassist
