Hoteleros, empresarios y expertos en turismo de Tenerife y de las Islas Canarias tienen una cita este miércoles 26 de noviembre de 2014 en Tech4Travel, un evento profesional que se dedicará a explicar los usos que los viajeros de nuestro tiempo dan a las tecnologías disponibles en el mercado y las propuestas tecnológicas que se están desarrollando, no sólo desde el punto de vista de los usuarios, sino también de la gestión operativa, para ayudar a los hoteles a diseñar estrategias integrales que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los recursos de los alojamientos.
Tech4Travel Tenerife cerrará el ciclo de 2014 de estas jornadas, que han visitado Zaragoza, Marbella y Benidorm. La sesión de clausura será inaugurada por Carmen de Miguel, directora general de FIT Canarias; Juan Pablo González, gerente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel); y Jesús Gatell, vicepresidente de ITH, y tendrá lugar en la sede de la Factoría de Innovación Turística (FIT Canarias), en Adeje.
Las Jornadas de Nuevas Tecnologías de ITH, que este año celebran su quinto ciclo, contarán con las aportaciones de firmas como Samsung, Facebook y AlojaPro, que explicarán cuáles son las tecnologías en las que están trabajando, en dos áreas clave para la hotelería en los próximos meses: los usos de los wearables o accesorios inteligentes (con clientes y equipos de trabajo) y la conectividad WiFi total.
Tecnologías transversales: del cliente al hotel
El objetivo de Tech4Travel es analizar las tecnologías más relevantes para la industria turística, su utilidad, su retorno y sus aplicaciones, desde dos puntos de vista: del viajero y de la gestión hotelera. Se trata de explorar los usos que los turistas dan ya a las herramientas de conectividad y movilidad, el potencial de otras plataformas y soluciones tecnológicas, su integración en las operaciones, el marketing y la comercialización del hotel, para proponer estrategias transversales, que tengan retornos concretos para el negocio hotelero, en todas sus unidades de negocio.
De esta forma, Tech4Travel se dividirá en dos bloques: Tech4Traveler y Tech4Hotelier. Durante el primer bloque, intervendrán Jesús Gatell, vicepresidente de ITH; Francis Ortiz, de Crea Solutions; Sergio Foncillas, Sales Manager Hospitality Samsung; y Javier Afonso, de Easy On Pad, que harán un itinerario de los usos de las nuevas tecnologías por parte de los turistas, sus interacciones con el hotel, y su aplicación en diferentes áreas de negocio.
Además, expondrán las soluciones que se están desarrollando para mejorar y revolucionar la relación con los turistas, tanto desde el punto de vista de los wearables o accesorios inteligentes, como del WiFi total, que no sólo optimizan la conectividad, sino que ofrece oportunidades para diseñar acciones de upseling y cross-selling entre departamentos del hotel y con partners en destino.
En la segunda parte, titulada Tech4Hotelier, Nuria Llorca, responsable para Pymes de Facebook en España; y Roberto Sánchez, director comercial de AlojaPro; pondrán la tecnología y sus funcionalidades en el contexto de la gestión de equipos de trabajo en el hotel, de sus unidades de negocio y objetivos de branding, marketing y comercialización. Finalmente, Javier Romero, de 1000 Tentaciones, explicará cómo su modelo de negocio ha reinventado los viajes a customizados, a partir de una red de agentes de viaje que combina atención offline y online.
Las inscripciones para este evento, que cuenta con el apoyo de Ashotel y de FIT Canarias, son gratuitas y el aforo es limitado; sólo es necesario completar el registro en la web del Instituto Tecnológico Hotelero.
Imagen Wearables vía Shutterstock.
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