TripAdvisor, que nació como un lugar donde inspirarse a la hora de realizar un viaje y leer los comentarios y reseñas publicadas por otros usuarios, ha dado recientemente un paso de gigante al transformarse en un poderoso metabuscador. La siguiente frontera para al compañía de Boston es tratar de convertirse en un conserje virtual para el usuario durante su viaje. De este modo, TripAdvisor quiere estar presente en todos los pasos del ciclo del viaje.
Esta nueva faceta tiene que ver con la imparable proliferación de dispositivos móviles y sus tremendas posibilidades en el sector turístico. Es, también, una buena noticia para las startup de tours y actividades, cuyo modelo de negocio no termina de despegar en muchos casos.
Steve Kaufer, CEO de la compañía, ha declarado para nuestros compañeros de Skift que «cuando piensas en los smartphones y en el modo en que están cambiando nuestra forma de hacer las cosas, como ordenador personal, mapa, etc., vemos una oportunidad de ser una ayuda al viajero, no sólo mientras planifica el viaje, sino también durante su estancia en el destino«.
Si finalmente TripAdvisor realiza algún movimiento en el mercado de los tours y actividades, añadido a sus comentarios y recomendaciones de restaurantes durante el viaje, la compañía habrá cubierta gran parte si no la totalidad del ciclo del viaje, aunque técnicamente no estamos hablando de una agencia de viajes online.
De cara al futuro, Kaufer afirma que «el objetivo sigue siendo el crecimiento a nivel global. Somos fuertes en muchos mercados, pero en este momento alcanzamos a un 11% de los viajeros que están online cada mes. Creemos que tenemos la proposición de valor para alcanzar a muchos más viajeros para que consulten TripAdvisor cada vez que busquen un viaje».
Fuente: Skift
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