Todos tenemos en mente al típico friki con gafas de pasta a la hora de pensarnos quien está detrás de los perfiles corporativos, y puede que así lo sea, pero no es nada fácil estar al timón de una nave con miles de pasajeros, ser la imagen de una gran marca o tratar de transmitir la esencia de un destino.
Es de valientes loguearse en Twitter y lanzarse al ruedo, no todos los perfiles crecen por la simple inercia y repercusión de la marca. Hay que mirar a los clientes a los ojos y trabajar desde la trinchera.
Aquí os doy una serie de ideas sobre contenidos que podéis publicar en Twitter. Os recomiendo que no os fijéis en nadie, simplemente en vosotros mismos. Impregnar en cada contenido, comentario, RT o mención vuestra autenticidad, es la única forma no traicionar el espíritu de la marca.
Ideas que podéis adaptar a vuestro hotel:
- Las mejores fotografías posibles sobre el hotel.
- Contenidos propios.
- Contenidos externos sobre el destino.
- Interacción continua con los clientes.
- Menciones de bienvenida a los clientes.
- Concursos y sorteos con fotografías sobre un hashtag.
- Interacciones entre cuentas de cadena y cuentas específicas de hoteles.
- Prensa Online y Offline en relación al hotel.
- Eventos, congresos y acciones realizados en tu hotel.
- Campañas promocionales.
- Contenido en relación al personal de hotel.
- Monitorización de eventos.
- Servicios exclusivos diferenciadores.
- Promoción de la Fidelización.
- Curiosidades del destino.
- Días oficiales sobre fiestas, días, estaciones, conmemoraciones… con un carácter positivo.
- Contenidos gastronómicos.
- Contenidos relevantes y prácticos para el público objetivo, no necesariamente en relación al viaje.
- Contenidos relacionados con las esponsorizaciones en relación a la marca.
- Ofertas de empleo.
Espero que hayáis tomado nota y sobre todo salgáis de vuestra zona de confort, también en
Twitter. Se valora el atrevimiento, la cercanía y el cariño, todo lo demás vendrá solo.
Imagen: SocialKnx
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Andrés Romero, andresturiweb.com
Profesional del Marketing Turístico. Especializado en Coordinación de proyectos de Marketing Online.
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