Con el objetivo de ampliar y mejorar la experiencia de sus clientes a través del uso de las nuevas tecnologías, el Hotel Arts Barcelona ha estrenado su nuevo sistema digital de información, la “e-Guía para huéspedes”. Mediante este sistema, los clientes del hotel tendrán acceso a un amplio abanico de información útil relacionada con su estancia, así como podrán visualizar de forma intuitiva y fácil la totalidad de servicios y propuestas al alcance del huésped, facilitando así vías directas de reserva y asistencia personalizada.
Todos los huéspedes conectados a la red WiFi del hotel, disponible en cualquier espacio incluyendo las áreas exteriores, podrán acceder de forma gratuita a esta “e-Guía para huéspedes”, a través de su navegador de internet tanto desde dispositivos móviles como desde ordenadores. La Guía brinda información exclusiva para los clientes del hotel, facilitándoles una visión general de los servicios a su alcance, así como otros datos útiles relacionados con su estancia: por un lado, podrán encontrar información, horarios, tarifas y contactos de reserva para las propuestas del Spa y los cinco restaurantes del hotel y podrán acceder, por otro lado, a los menús servidos bajo petición en las habitaciones, las actividades del hotel así como la agenda cultural de Barcelona. Entre las funciones de la e-Guía destaca además un directorio completo de las extensiones telefónicas internas, útiles para solicitar servicios de lavandería, canguros y decoración floral personalizada, entre otros.
El sistema digital se ha desarrollado para responder al creciente interés de los viajeros por usar las nuevas tecnologías de información y comunicación y es pionero en el sector hotelero. Con ello, el Hotel Arts Barcelona vuelve a marcar la excelencia en la gestión de la relación con sus clientes, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo a sus huéspedes la posibilidad de elegir el modo de comunicación que prefieran.
