El paquete Hotel + Vuelo vuelve a ocupar un lugar protagonista en la estrategia de venta directa de los hoteles, y gran parte de la responsabilidad recae en Maarlab y su solución Oceanflights. Charlamos con Raúl Domínguez, CEO y fundador de la compañía, sobre por qué el orden de los factores sí importa; cómo la conectividad aérea puede convertirse en conocimiento accionable y qué papel juega la tecnología; y también de FITUR, en el impulso de un modelo más sostenible para destinos y hoteleros.
―Está claro que sois los responsables de haber avivado el Vuelo + Hotel a través de vuestra solución, Oceanflights, especialmente en el ya pasado 2025. Sin embargo, antes de entrar en materia, hay una cosa que siempre me ha llamado la atención y ahora que te tengo aquí quisiera que me respondas: ¿Por qué lo llamáis Hotel + Vuelo y no Vuelo + Hotel?
―Me alegra que me lo preguntes, porque, aunque parezca un pequeño giro de naming, es toda una declaración de intenciones que define muy bien lo diferencial que es nuestra aproximación a la venta directa de paquetes turísticos.
―Claro, pero ya sea Hotel + Vuelo o Vuelo + Hotel, tenemos claro que esto no es algo nuevo. Desde hace tiempo existen otras soluciones en el mercado: ¿Qué hace que Oceanflights sea diferente?
―Es la primera solución pensada por y para el hotelero, así como para su cliente, que funciona independientemente del motor de reservas y permite un win-win para el hotelero, que por fin puede tratarlo como una palanca para el crecimiento definitivo de su venta directa, en beneficio de su negocio y de sus clientes directos. Nosotros decimos que es la única venta directa de Hotel + Vuelo.
―He visto por ahí que ahora tenéis una oferta activa para el Hotel + Vuelo este Fitur: ¿cómo funciona?
― Nosotros ofrecemos nuestro Hotel + Vuelo con todas sus ventajas y beneficios sin cobrar comisiones extra al hotelero sin la necesidad de que cambie de motor si este cumple una serie de condiciones de visibilidad y tarifa a la hora de comercializarlo en su web y canales. Para acceder a ella tendrán que pasarse por nuestro córner en la zona de techydestino, en el Pabellón 12.
―Suena muy bien. Todos lo que quieran aprovecharla pues ya saben: al córner de Maarlab. Volvamos a la solución en sí. Comentabas que Oceanflights pone el foco en incrementar la venta directa, pero ¿cómo lo consigue exactamente?
―Es sencillo. Siempre decidimos que Oceanflights aporta 4 grandes beneficios para el hotelero y 3 para el viajero. Sin extenderme mucho, los beneficios que aporta para el hotelero son un incremento medio del 10% al 15% en la venta directa, una reducción de las cancelaciones hasta un 94%, libertad de pricing y el conocimiento de la conectividad aérea.
Oceanflights también supone grandes ventajas para los viajeros, ya que reduce el estrés al eliminar la necesidad de buscar vuelo y alojamiento por separado, todo ello con la protección financiera de licencias como ATOL e IATA.
―Has comentado que Oceanflights también aporta el ‘’conocimiento de la conectividad aérea’’. ¿Esto qué significa exactamente?
―Dentro del ecosistema Oceanflights hay una nueva solución de análisis de datos que hemos lanzado llamada Oceanflights Marketing, consistente en poner a disposición del hotelero todo el conocimiento de la demanda aérea a través de 2 herramientas:
- El Informe de Oportunidades, que detecta la demanda real del ecosistema aéreo por destino y origen, ofreciendo a los hoteles información estratégica para anticiparse a las tendencias de compra y planificar campañas de marketing más efectivas.
- Los Widgets Dinámicos, que sonmódulos inteligentes que se integran directamente en la web del hotel y muestran, de forma personalizada según la IP del cliente, las mejores opciones de vuelo.
―Más allá de la propuesta de valor, hay una parte clave que muchas veces no se ve: la tecnología. ¿Me puedes contar como lo estáis haciendo a este nivel?
―Para nosotros la tecnología no es solo un soporte, es el núcleo del proyecto. Este año no solo ha sido bueno a nivel comercial, sino que nos hemos enfocado en mejorar los cimientos de nuestra tecnología, por lo que hemos implementado una arquitectura robusta, modular y escalable, pensada para crecer en número de integraciones y transacciones sin comprometer la estabilidad.
―Decías que a nivel comercial la cosa ha ido muy bien. ¿Qué tan bien?
―Como bien decías al principio, este año hemos logrado algo muy importante, y es que se vuelva a hablar de Hotel + Vuelo en el sector hotelero. Ha sido un año muy intenso lleno de eventos en el que hemos podido compartir los retos de nuestra industria con grandes profesionales, y no solo hoteleros, sino también compañeros de otras grandes empresas tecnológicas del sector.
Comercialmente ha sido un gran año, lo que nos ha llevado a tener presencia en 5 países firmando con cadenas importantes, pero sobre todo con clientes que comparten nuestra visión de que la venta directa es el camino más rápido hacia la sostenibilidad de un destino turístico, ya que potencia el desarrollo económico de su industria local.
―Mañana empieza FITUR y me consta que sois líderes del foro techYdestino, en el Pabellón 12: ¿Qué cosas interesantes habrá en el foro?
―Así es. Este año volvemos a apostar por techydestino, y el equipo de Maarlab estaremos por allí desde mañana 21 hasta el viernes 23 de enero, en el nuevo Pabellón 12.
Nos esperan unas jornadas llenas de innovación, pero si tuviera que quedarme con algo te diría que no te pierdas la mesa de debate de mañana, miércoles 21 a las 13:20: »Autonomía y conocimiento como palancas de la sostenibilidad turística», donde participarán Helena Guitart, Directora de Marketing de Hipotels; David González, Director Comercial de Fergus Hotels y Antonio Balaguer, Director de Marketing deMarSenses Hotels & Homes.
El jueves 22 a las 12:30 horas, daré entrada a Pau Garcia-Milà, referente en IA de nuestro país, que nos presenta »IA Responsable: cuando la tecnología potencia la experiencia turística».
Acto seguido tendremos la mesa de debate »La venta directa como palanca de destinos sostenibles: caso Tenerife», que contará con Bruno Bedda, Director de Marca de Hovima Hotels; Francisco Quintero, Director de Marketing de Landmar Hotels y Miguel Villarroya, CEO de Spring Hotels.
Vamos, que no te puedes perder lo que va a pasar en techydestino este año.
