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El foro Hotusa Explora pone el foco en el papel de la tecnología, la sostenibilidad y la colaboración público-privada como motores del futuro turístico. España consolida su posición como referente global del turismo, pero el sector sabe que no puede vivir de récords pasados.
La XII edición de Hotusa Explora, celebrada en Madrid como antesala de Fitur, reunió a más de 600 profesionales y líderes del sector para debatir sobre los retos del turismo en una nueva era marcada por la inteligencia artificial, la digitalización, la sostenibilidad y la gestión del talento.
España, hub tecnológico del turismo
Durante la inauguración, Amancio López Seijas, presidente de Grupo Hotusa, defendió la necesidad de “dotar de sentido humano a la tecnología” y apostar por la honestidad y la orientación al cliente como valores diferenciales. En la misma línea, Carme Artigas, exsecretaria de Estado de Digitalización, subrayó la oportunidad de crear un hub tecnológico especializado en turismo, que permita a España liderar la innovación en este ámbito sin depender de terceros países.
Ambos coincidieron en que la colaboración público-privada será esencial para consolidar un ecosistema competitivo que combine tecnología, datos y talento. “La verdadera competitividad vendrá de nuestra capacidad de adaptación”, afirmó López Seijas, recordando que el turismo español “es el más competitivo del mundo” gracias a su seguridad, infraestructuras y estilo de vida.
Innovar para seguir liderando
En el diálogo entre Simón Pedro Barceló (Grupo Barceló) y el propio López Seijas, moderado por Manuel Molina, director de Hosteltur, se destacó la importancia de anticiparse al cambio y reforzar la inversión selectiva. Barceló apuntó que el reto actual no es crecer por crecer, sino “invertir bien”, poniendo el foco en la expansión internacional en mercados como Marruecos y México y en ciudades secundarias españolas.
Por su parte, López Seijas incidió en la necesidad de fortalecer los canales de venta directa y aprovechar el potencial de la tecnología para fidelizar clientes en un entorno cada vez más digitalizado. “Las economías de escala no garantizan sobrevivir; el verdadero reto es saber vender”, recalcó.
Gastronomía y experiencias que crean destino
El papel de las experiencias auténticas como generadoras de destino centró una de las mesas más inspiradoras del foro, con la participación del chef Joan Roca (El Celler de Can Roca), Enrique Valero (Abadía Retuerta) e Ignacio Rivera (Corporación Hijos de Rivera).
Roca defendió que “la gastronomía y el turismo deberían ser una cuestión de Estado”, y recordó cómo su proyecto familiar ha convertido Girona en un referente internacional para los foodies. Valero subrayó la importancia del turismo de interior y del bienestar como grandes oportunidades pendientes de desarrollo, mientras que Rivera destacó el poder emocional de las marcas: “Las cervezas se disfrutan en compañía; vendemos momentos, no solo producto”.
Conectividad aérea y sostenibilidad
El presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA), Javier Gándara, analizó la buena salud del transporte aéreo tras cerrar 2025 con más de 321 millones de pasajeros, y advirtió de la necesidad de seguir invirtiendo en infraestructuras. El DORA 3 (2027-2031) contempla una inversión de 13.000 millones de euros, de los cuales 10.000 se destinarán a la parte aeronáutica.
Gándara insistió en que la conectividad es un factor clave para la competitividad turística, pero debe avanzar en paralelo a la sostenibilidad y la digitalización.
Inteligencia artificial y el nuevo turismo
La IA fue uno de los temas estrella de la jornada. Suzana Curic, directora de AWS España y Portugal, y Carme Artigas coincidieron en que la mitad de las empresas españolas ya han empezado a adoptar herramientas de IA, aunque persisten retos en formación y gobernanza.
Artigas alertó de los tres efectos laborales que traerá la inteligencia artificial: reskilling, upskilling y augmentación, asegurando que “en el turismo no desaparecerá el factor humano”. También defendió la necesidad de una IA ética y transparente: “Sin datos de calidad, no habrá decisiones de calidad”.
Un sector con visión de futuro
La presidenta y CEO del World Travel & Tourism Council (WTTC), Gloria Guevara, cerró el foro destacando que 2025 fue “el mejor año en la historia del turismo”, con 1.550 millones de viajeros internacionales y 371 millones de empleos generados en todo el mundo.
“El turismo es ya uno de cada tres nuevos puestos de trabajo creados”, afirmó, señalando a España como “la capital turística del mundo”. Guevara defendió que el futuro del sector pasa por la seguridad, la biometría y la innovación continua, factores que marcarán la competitividad global en los próximos años.
