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En un sector donde las opiniones online pesan ya más que las estrellas de la fachada, una joven startup valenciana quiere ayudar a los hoteles a escuchar mejor a sus clientes. Se llama TrueView Analytics, y su propuesta es sencilla de explicar pero ambiciosa de ejecutar: transformar miles de reseñas en OTAs en información estratégica para la gestión hotelera.
Al frente del proyecto está Rubén Escobar, de apenas 23 años, que junto a un equipo especializado en datos ha lanzado una plataforma SaaS con un objetivo claro: convertir la analítica avanzada y la Inteligencia Artificial en aliados del revenue, el marketing y la experiencia de cliente.
De comentarios dispersos a insights accionables
“Los hoteles reciben cientos de comentarios cada mes, pero la mayoría de ellos acaban infrautilizados. Nuestro software detecta patrones ocultos, segmenta por tipo de huésped y ofrece KPIs claros que orientan la toma de decisiones”, explica Escobar.
Entre las funciones que ofrece TrueView Analytics destacan:
- Mejora de la reputación online, identificando qué aspectos del servicio más influyen en la valoración.
- Segmentación de clientes para conocer qué perfil valora qué aspectos.
- Apoyo estratégico con paneles que miden el impacto real de cada acción en la experiencia y en los ingresos.
- Fidelización gracias a una mejor personalización de la estancia.
IA consultiva y fácil integración
La plataforma se define como una IA consultiva, capaz de entender el contexto de cada hotel para recomendar acciones concretas, y no solo mostrar datos en bruto. Además, la integración es rápida: en pocos pasos, un establecimiento puede comenzar a analizar sus reseñas y obtener insights con impacto directo en reputación y rentabilidad.
Una nueva generación de talento hotelero
Escobar, formado en ESIC Business & Marketing School y con experiencia en desarrollo de negocio y marketing digital, representa a una nueva generación de emprendedores turísticos que combinan visión estratégica, dominio tecnológico y un conocimiento profundo de la importancia de los datos.
“Queremos que cualquier hotel, grande o pequeño, tenga acceso a una herramienta que no solo mide, sino que ayuda a crecer”, resume el joven fundador.
Con TrueView Analytics, las reseñas dejan de ser un dolor de cabeza para convertirse en una brújula que orienta el rumbo del negocio hotelero.
Imágenes cedidas: Jonas Leupe en Unsplash
